●第一章消費者網購意願影響因素研究
第一節國內外文獻綜述
第二節相關概念界定
第三節消費者網購意願的影響因素研究
第四節提升網購效用和服務質量
第二章在線評論對消費者網絡渠道購買的影響
第一節在線評論和網絡購物的發展背景
第二節現有研究成果
第三節在線評論對消費者購買意願的影響分析
第四節注重口碑營銷和提升在線評論質量
第三章多渠道情境下消費者購買決策過程和渠道遷徙
第一節消費者購買渠道愈加豐富
第二節多渠道選擇與渠道遷徙
第三節購買決策全過程的渠道遷徙行為研究
第四節零售商和制造商的營銷策略建議
第四章網絡環境下的消費者渠道穿梭行為
第一節渠道穿梭行為亟待協調
第二節雙渠道發展及渠道穿梭行為
第三節信息搜索成本與渠道穿梭行為關繫
第四節協調渠道穿梭行為和渠道衝突
……

隨著互聯網技術的發展，營銷渠道也在不斷演變。在傳統實體渠道基礎上首先出現了網絡渠道，其後又出現移動互聯網渠道、社交媒體渠道，進而形成了從單一渠道、雙渠道、多渠道及全渠道的演變軌跡。伴隨著營銷渠道的演變，渠道參與者的行為也在發生深刻變化。互聯網背景下營銷渠道演變中的行為涉及消費者行為和企業行為兩個維度。本書旨在為讀者深刻剖析並較完整呈現互聯網背景下營銷渠道演變中的行為特點及內在機制。本書綜合運用實驗、實證、案例等多種研究方法，緊密結合互聯網技術的發展，做到歷史和邏輯相統一，研究成果一定程度上豐富了消費者行為及營銷渠道管理理論，並為企業營銷實踐提供了相應指導建議。