●第一章 電子商務概述
第一節 電子商務的概念與發展
一、電子商務的概念
二、電子商務在全球的發展
第二節 電子商務的發展特征
一、電子商務的基本特征
二、電子商務的繫統功能與構成
第三節 電子商務的類型
一、按電子商務的參與主體分類
二、按電子商務的業務過程分類
三、按電子商務支付方式分類
四、按電子商務交易對像劃分
第四節 電子商務的社會影響
一、電子商務對市場經濟的影響
二、電子商務對傳統商業模式的影響
三、電子商務對企業經營管理的影響
四、電子商務對金融服務的影響
五、電子商務對政府管理的影響
第五節 中國電子商務的發展
一、中國電子商務的發展現狀
二、中國電子商務的發展展望
第二章 電子商務技術基礎
第一節 因特網的產生與發展
一、計算機技術的發展
二、因特網的產生與發展
第二節 計算機網絡的構成
一、因特網的結構和功能
二、計算機網絡的分類
三、網絡協議與網絡通信
第三節 因特網應用
一、電子郵件
二、Web瀏覽
三、網絡接入
第四節 數據庫技術與應用
一、數據庫原理
二、網絡數據庫
三、數據倉庫
第五節 電子商務網站建設
一、電子商務網站建設規劃
二、電子商務網站的經營
三、電子商務網站的維護
第三章 電子商務結算
第一節 電子商務結算概述
一、電子商務結算原理
二、電子商務結算的實現
三、電子商務結算模式
第二節 電子商務結算工具
一、信用卡
二、電子現金
三、電子錢包
四、電子支票
第三節 網絡銀行
一、網絡銀行概述
二、網絡銀行的功能和服務內容
三、網絡銀行的建立模式
第四章 電子商務安全
第一節 電子商務安全的內容
一、電子商務安全概述
二、電子商務安全的內容
三、電子商務的安全結構層次
第二節 網絡安全保障技術
一、加密技術
二、數字簽名
三、網絡安全協議
第三節 網絡認證繫統
一、網絡認證技術
二、數字證書
第四節 防火牆
一、防火牆的原理
二、防火牆的基本類型
三、防火牆對非法入侵的防範
第五章 電子商務的法律環境
第一節 電子商務的立法
一、電子商務立法的特殊性和要求
二、國際組織的電子商務立法現狀
三、美國的電子商務立法
四、歐洲的電子商務立法
五、亞太地區的電子商務立法
六、中國的電子商務立法
第二節 電子商務的稅收法規
一、電子商務征稅的爭論
二、美國電子商務稅收現狀
三、電子商務對我國現行稅收的影響
第三節 電子合同及其法規
一、電子合同
二、電子簽名及認證
第四節 電子商務的知識產權保護
一、網絡版權問題
二、域名的知識產權問題
三、電子商務模式專利的保護
第五節 電子商務道德與犯罪問題
一、電子商務中的消費者權益與保護
二、電子商務中的隱私保護
三、電子商務環境下的網絡道德與網絡犯罪問題
四、垃圾郵件及其法律措施
第六章 電子商務應用--面向個人的電子商務模式
第一節 網絡零售
一、網絡零售的形式與特征
二、網絡零售運作案例
第二節 網絡拍賣
一、網絡拍賣的形式和運作
二、網絡拍賣案例
第三節 網絡服務模式
一、網絡服務概述
二、網絡信息服務
三、電子產品服務
四、網絡遊戲
五、網絡金融服務
六、網絡教育
七、網絡旅遊
八、政府對公眾的電子政務
第七章 電子商務應用--面向企業內部電子商務
第一節 企業信息化管理
一、企業信息化的結構與內容
二、企業信息化的發展
三、辦公自動化與信息化管理
第二節 物料需求計劃
一、物料需求計劃概述
二、物料需求計劃的運用
第三節 企業資源規劃
一、ERP的基本原理
二、ERP的功能模塊
第八章 電子商務應用--面向企業的電子商務模式
第一節 面向企業的電子商務模式
一、面向企業的電子商務原理
二、企業網絡銷售
三、企業網絡采購
四、政府對企業的電子商務
第二節 電子數據交換(EDI)
一、EDI的概念與發展
二、EDI標準及國際化
三、基於因特網的EDI應用
第三節 企業電子商務物流
一、電子商務與現代物流
二、物流的分類
三、電子商務的物流運作
第四節 供應鏈管理
一、供應鏈管理的基本原理
二、電子商務供應鏈管理
三、供應鏈管理的規劃
第五節 客戶關繫管理
一、客戶關繫管理原理
二、客戶關繫管理繫統
三、呼叫中心
第九章 網絡營銷
第一節 網絡營銷的理論發展
一、市場營銷的發展
二、電子商務環境下的營銷理論
第二節 網絡市場細分與目標市場
一、網絡市場細分
二、網絡營銷的目標市場策略
第三節 網絡市場調研
一、網絡市場調研的概念
二、網絡市場調研的步驟
三、網絡市場調研的方法
第四節 網絡產品和價格策略
一、網絡產品策略
二、網絡品牌策略
三、網絡產品的價格策略
第五節 網絡營銷渠道
一、網絡營銷渠道職能
二、網絡營銷渠道模式
第六節 網絡廣告
一、網絡廣告的特點
二、網絡廣告的類型
三、網絡廣告的計價和效果測定
第七節 網絡營銷溝通
一、網絡促銷
二、E-mail營銷
三、網絡公共關繫策略
四、網絡社區
參考文獻
後記
