●前言
●第一章  消費者行為概述
●第一節  消費者與消費者行為
●第二節  消費者行為學
●第三節  消費者行為學的研究主體
●第四節  消費者購買行為的影響因素
●第二章  消費者的意識、感覺和知覺
●第一節  消費者的意識
●第二節  消費者的感覺
●第三節  消費者的知覺
●第三章  消費者的態度
●第一節  消費者態度的形成和特點
●第二節  消費者態度的改變與測量
●第三節  消費者態度與行為的一致性
●第四節  改變消費者態度的一般方法
●第四章  網絡消費行為
●第一節  網絡消費者的類型及購買過程
●第二節  網絡環境下消費者行為特征
●第三節  網絡消費者的購物動機及網絡促銷
●第五章  網絡購物行為
●部分目錄

本書首先闡述了消費者行為理論、消費者行為學的研究主體及影響因素，重點介紹了影響消費者行為的心理因素。本書主體部分介紹了中國網上購物理論，指出網絡消費的特征、網絡消費的行為特質、網絡消費者的需要與購買動機，重點對靠前消費者網上購物風險進行了實證分析，從消費者角度研究消費者網上購物行為的主要影響變量及中國消費者網上購物風險模型。很後本書指出我國發展網絡購物的措施和趨勢，針對如何為網絡消費者提供豐富的商品信息和個性化服務進行了說明，指出網上購物及其相關領域值得進一步研究的問題。本書可作為高等學校市場營銷及相關專業學生的學習資料，也可為企業營銷人員尤其是電子商務網站提供理論指導。