●前言第一章 企業信息化概述 第一節 企業信息化及中小企業 第二節 中小企業信息化現狀 第三節 中小企業信息化建設 案例1．1 美、英、日等國的中小企業信息化 案例1．2 中國電信部門如何服務中小企業信息化 案例1．3 中小企業信息化解決方案 第二章 企業信息化技術基礎 第一節 計算機網絡 第二節 數據庫技術 第三節 網頁設計技術 第四節 信息安全技術 案例2．1 華為3Com中小企業網絡解決方案 案例2．2 小企業有線加無線混合網 案例2．3 瑞星中小企業網絡安全整體解決方案第三章 企業信息繫統——ERP 第一節 ERP概念與發展歷程 第二節 ERP基本原理 第三節 ERP的主要功能模塊 第四節 中小企業ERP的實施 案例3．1 Exact ERP：中小型企業的ERP選擇 案例3．2 商易通中小企業ERP解決方案第四章 企業客戶關繫管理繫統——CRM 第一節 客戶關繫管理 第二節 如何進行客戶關繫管理 第三節 CRM繫統的典型功能 案例4．1 任我行推廣中小企業CRM 案例4．2 EasyCRM的小企業CRM應用方案第五章 企業信息繫統設計與開發 第一節 信息繫統開發步驟 第二節 信息繫統規劃 第三節 信息繫統分析 第四節 信息繫統設計 第五節 信息繫統實施 第六節 中小企業信息繫統開發實例第六章 企業電子商務 第一節 深入理解電子商務 第二節 電子商務對中小企業的影響 第三節 電子商務的交易模式 第四節 電子商務流程 第五節 企業電子商務繫統 案例6．1 小企業一樣可以利用電子商務 案例6．2 電子商務為中小企業插上騰飛之翼第七章 企業電子商務規劃與建設 第一節 企業電子商務的應用層次 第二節 電子商務網站規劃 第三節 電子商務網站的設計 第四節 電子商務網站具體建設步驟 案例7．1 惠普的中小企業電子商務網站解決方案 案例7．2 動易的中小企業電子商務網站解決方案參考文獻

企業信息化是指企業在作業、管理、經營各個環節、各個層次利用計算機網絡等現代信息技術，不斷提高作業、經營、管理和決策能力，從而提高企業產品的市場競爭力和利潤水平。本書主要針對中小企業信息化過程中存在的信息化意識、人纔、資金、人為阻力及外部環境等方面的問題。幫助中小企業高層領導及部門經理理解企業信息化、了解信息化內容、掌握最基本的信息技術及方法。本書配合中小企業信息化工作，從實際運用的角度，用簡潔通俗的語言詳細介紹了企業信息化內容、最基本的信息技術及信息技術的應用。本書的特點是通過每章的大量案例及信息繫統開發實例，幫助讀者理解信息化的基本概念和原理，掌握信息技術的應用。 本書適用於企業管理等相關專業的在校大中專學生，同時對中小企業高層領導、部門經理及員工的企業管理和信息化工作有一定的指導和幫助作用。