●第1章 電商產品經理的來龍去脈
1.1 電商產品經理是什麼
1.1.1 按照業務區分電商產品經理
1.1.2 按照工作場景區分電商產品經理
1.2 電商產品經理之術、器、道
1.2.1 器，產品的執行工具
1.2.2 術，產品的執行策略
1.2.3 道，產品的思維策略
1.3 在電商中人、貨、場、內容和數據
1.3.1 如何定義人、貨、場和內容
1.3.2 電商的數據化思維
第2章 電商產品設計之關於“人”的部分
2.1 在電商體繫內，首先要搞定人
2.1.1 如何在電商中找到這些人
2.1.2 如何精細化地區分人
2.2 電商會員那點兒事
2.2.1 在電商產品中都有哪些會員體繫呢
2.2.2 會員體繫對電商輸出了什麼價值
2.2.3 針對會員做一些可增值的事情
2.3 不得不學的電商用戶畫像知識
2.3.1 什麼是用戶畫像
2.3.2 用戶畫像的價值是什麼
2.3.3 用戶畫像的生產流程和常用的用戶數據特征
2.3.4 電商用戶畫像的關鍵標簽
2.4 電商產品心理學的實操性理論模型
2.4.1 電商產品心理學存在的價值
2.4.2 基於心理學的產品類型
2.4.3 心理學的應用場景有哪些
2.5 設計產品的幾個套路
2.5.1 什麼是用戶增長產品
2.5.2 關於拉新的產品設計思路
2.5.3 關於促活的產品設計思路
2.5.4 關於留存的產品設計思路
第3章 電商產品設計之關於“貨”的部分
3.1 商品模型的前世今生
3.1.1 商品類目是根本
3.1.2 商品的關鍵信息—屬性
3.1.3 SPU和SKU模型
3.1.4 一品多商的前生後世
3.2 購物車沒有你想像的那麼簡單
3.2.1 購物車產品的設計思路
3.2.2 基於購物車的營銷
3.3 電商域訂單如何生成和流轉
3.3.1 最基本的訂單知識
3.3.2 訂單正逆向流程
3.3.3 訂單拆分設計
3.4 錢從哪裡來到哪裡去，支付和訂單臺賬
3.4.1 常見的支付方式
3.4.2 對支付的基本保證
3.4.3 典型支付方式的對接方法
3.4.4 錢款的流向，支付臺賬是怎麼回事
3.4.5 臺賬業務的基礎架構
3.4.6 願景，用實例分析積分虛擬支付
3.5 電商的倉儲管理繫統（WMS）解析
3.5.1 入庫流程是什麼樣的
3.5.2 出庫應該怎麼設計
3.5.3 庫內作業同樣很重要
3.5.4 庫存如何管理
3.5.5 開放性思維—對接的能力
第4章 電商產品設計之關於“場”的部分
4.1 營銷工具產品的設計方法
4.1.1 促銷繫統架構
4.1.2 促銷模式
4.1.3 促銷規則
4.1.4 促銷範圍
4.1.5 促銷價格計算
4.2 優惠券也能玩出花樣
4.2.1 優惠券產品的架構
4.2.2 優惠券的具體類型
4.2.3 優惠券的創建
4.2.4 優惠券的玩法
4.2.5 優惠券的核銷
4.2.6 優惠券的逆向流程
4.3 營銷要找準人，聊聊人群營銷
4.3.1 營銷廣告的那些概念
4.3.2 品牌的人群結構和人群策略
4.3.3 如何觸達這些人群
4.3.4 營銷實操，品牌都要做什麼
4.4 搜索的營銷玩法
4.4.1 剖析搜索的產品流程
4.4.2 搜索紅包/優惠券玩法
4.4.3 搜索廣告
4.5 商品在不同生命周期的營銷策略
4.5.1 關於新品的營銷策略
4.5.2 爆品的營銷策略
4.5.3 長尾商品的營銷策略
第5章 電商產品設計之關於“內容”的部分
5.1 商品評價
5.1.1 評價產品怎麼設計
5.1.2 評價的語義分析
5.2 你問我答，的聲音
5.2.1 為什麼會出現問答產品
5.2.2 行為場景和用戶角化
5.2.3 產品形態怎麼確定
5.2.4 保證內容的質量
5.2.5 邀請了沒人回答怎麼辦
5.2.6 問答的商業生態如何建立
5.3 電商也會玩“分答”，還要付費
5.3.1 付費語音產品的角色設定
5.3.2 付費語音產品的電商流程
《電商產品經理：基於人、貨、場、內容的產品設計攻略》從“人”“貨”“場”“內容”方面詳細地闡述了電商各個環節的流轉和應用，同時，也講述了電商產品經理應具備的核心能力。為了讓讀者能夠更好地理解和吸收電商方面的精華，本書在每章中都會講解一些工作過程中通俗易懂的例子。
與以往介紹產品經理方法論的書不同，本書更側重於介紹產品設計的方案框架。本書所述的產品方案都是大公司裡相對容易落地的方案，讀者實際上可以直接拿來應用到自己的業務中。
《電商產品經理：基於人、貨、場、內容的產品設計攻略》面向的是有志於成為電商產品經理的讀者，你無論從事任何行業，都可以從本書中了解到電商產品的設計思路，本書適合作為電商產品經理的入門書。
