"跨境電商是近年來纔開始出現的新興行業，很多從業者都是通過自學和實際的摸爬滾打中纔闖出一條路的，而跨境電商需要的是具有多領域知識的復合型人纔，首先得至少會一門外語，其次要懂外貿，還要熟悉電子商務的相關操作，對於這樣的復合型人纔企業求賢若渴。基於此，新邁爾(北京)科技有限公司教學研發中心聯合企業、行業、高校專家共同開發了本書，以助力我國高校跨境電商應用型人纔培養。在跨境電商領域，比較知名的電商平臺主要有亞馬遜、Wish、eBay、速賣通等。本書從介紹跨境電子商務的模式和發展歷程開始，重點關注跨等

●第1章 初識跨境電商1 1.1 跨境電商的定義及其模式分類21.1.1 定義21.1.2 模式分類3 1.2 跨境電商的發展概況131.2.1 發展環境131.2.2 交易規模151.2.3 我國跨境電商的發展歷程和趨勢18 1.3 跨境電商崗位及職位能力分析221.3.1 跨境電商各環節概述221.3.2 跨境電商崗位分析251.3.3 跨境電商職業能力分析26 1.4 主流跨境電商B2C出口平臺291.4.1 eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站291.4.2 亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺35本章總結41本章作業42第2章 eBay運營43 2.1 eBay注冊及賬號風險控制442.1.1 注冊並認證 eBay普通賬號442.1.2 注冊並認證 PayPal個人賬號512.1.3 綁定eBay與PayPal賬號522.1.4 eBay賬號風險控制52 2.2 eBay平臺刊登政策和收費標準552.2.1 eBay平臺刊登政策552.2.2 eBay平臺收費標準582.2.3 eBay數據加工廠——Seller Hub62 2.3 eBay平臺產品刊登682.3.1 刊登要求682.3.2 刊登步驟70 2.4 訂單管理與發貨802.4.1 訂單管理802.4.2 eBay認可的物流方式政策89 2.5 eBay賣家政策標準及賬號安全932.5.1 eBay賣家政策標準932.5.2 糾紛和中差評處理962.5.3 買家體驗報告100本章總結105本章作業106第3章 亞馬遜平臺1093.1 亞馬遜注冊以及賬號安全1113.1.1 注冊1113.1.2 銷售計劃以及特點1243.1.3 賬號安全125 3.2 產品刊登1263.2.1 分類審核1263.2.2 銷售傭金1283.2.3 刊登操作131 3.3 物流配送1433.3.1 自配送1433.3.2 亞馬遜配送1493.3.3 FBA頭程1523.3.4 FBA倉儲費用158 3.4 亞馬遜站內推廣1593.4.1 促銷1593.4.2 抽獎1643.4.3 優惠券1673.4.4 1693.4.5 亞馬遜廣告(CPC)170 3.5 賣家績效1773.5.1 賣家客服績效1783.5.2 商品政策合規性1803.5.3 配送績效182本章總結184本章作業184第4章 業務進階187 4.1 產品開發和市場調研1884.1.1 產品開發1884.1.2 市場調研與分析189 4.2 亞馬遜數據報告1954.2.1 業務報告1954.2.2 廣告報告197 4.3 站外引流和客戶服務2014.3.1 站外引流2014.3.2 客戶服務2034.4 亞馬遜品牌備案2064.4.1 品牌注冊2064.4.2 圖文版品牌描述2074.4.3 品牌旗艦店2094.4.4 Business215 4.5 eBay Marketing店鋪開設及促銷管理工具2184.5.1 開設eBay店鋪2184.5.2 eBay店鋪裝修2214.5.3 降價管理Markdown2244.5.4 優惠活動Promotions2254.5.5 付費推廣Promoted listings230本章總結233本章作業234中英文詞彙表235參考文獻244

跨境電商是我國政府支持且極具潛力的實體投資項目，是未來幾年中國企業走出國門的重要渠道。《跨境電商運營實戰(第2版)》以實操指導的方式，以適合新手入門的eBay和亞馬遜為主要講解平臺，由淺入深地介紹跨境電商的基本概念及模式、跨境電商的理論基礎及發展趨勢等內容。並結合eBay、亞馬遜平臺在市場狀況、業務模式、運營規則與要求等方面的情況，以圖文並茂的形式進行詳細講解和分析，內容包括賬戶注冊、產品刊登與優化、國際物流選擇、客戶服務等各個環節，幫助讀者快速開啟海外掘金之路。《跨境電商運營實戰(第2版)》內容新穎，繫統性強，理論聯繫實際，適合電子商務、跨境電商、國際貿易專業學生學習，也可以作為對跨境電商運營感興趣的讀者的自學用書。

新邁爾教育 著