●第1章業務運營之道1
1.1概述1
1.2企劃管理4
1.2.1品牌定位4
1.2.2品類戰略5
1.3供應鏈8
1.3.1供應鏈的定義8
1.3.2供應鏈管理10
1.3.3物流11
1.3.4庫存13
1.4OTB計劃21
1.4.1OTB計劃介紹21
1.4.2OTB計劃詳解24
1.5補貨27
1.5.1補貨理論概述27
1.5.2補貨的時機28
1.5.3補貨的數量30
1.6調撥32
1.7倉儲34
1.7.1概述34
1.7.2倉儲貨位35
1.7.3倉儲規劃39
1.7.4倉儲作業流程41
1.8本章小結58
第2章產品架構為天60
2.1概述60
2.2產品經理應該懂得的架構知識61
2.2.1產品經理為什麼要懂架構61
2.2.2什麼是架構62
2.2.3架構的特點63
2.2.4架構設計的原則66
2.2.5業務與技術架構的協同發展68
2.2.6兼顧業務和技術的架構方法：領域模型70
2.3產品經理建模工具——UML76
2.3.1概述76
2.3.2UML分類78
2.3.3用例圖79
2.3.4類圖83
2.3.5流程圖84
2.3.6包圖85
2.3.7順序圖86
2.4本章小結90
第3章核心繫統落地92
3.1概述92
3.2類目繫統94
3.2.1什麼是類目繫統94
3.2.2類目與葉子類目95
3.2.3類目的屬性與子屬性96
3.2.4前臺類目和後臺類目98
3.2.5類目繫統設計策略99
3.2.6類目管理繫統101
3.2.7屬性管理繫統設計103
3.3商品繫統107
3.3.1什麼是商品繫統107
3.3.2SPU108
3.3.3商品108
3.3.4SKU109
3.3.5創建商品111
3.3.6商品基礎信息112
3.3.7銷售屬性113
3.3.8其他商品信息114
3.3.9商品頁115
3.3.10品牌管理體繫118
3.3.11商品審核120
3.3.12商品管理122
3.4訂單繫統136
3.4.1訂單的旅程136
3.4.2下單前的準備工作139
3.4.3訂單交易繫統153
3.5庫存繫統178
3.5.1什麼是庫存繫統178
3.5.2庫存的“點”——庫存分類178
3.5.3庫存的“線”——庫存業務流程180
3.5.4庫存的“面”——庫存與前端銷售186
3.5.5庫存的“體”——庫存與倉儲配送中心189
3.6促銷繫統191
3.6.1什麼是促銷191
3.6.2促銷模式淺析191
3.6.3促銷繫統的大腦——促銷引擎195
3.6.4促銷管理繫統設計197
3.7本章小結202
第4章支撐繫統心法203
4.1概述203
4.2供應鏈繫統205
4.2.1供應鏈繫統結構205
4.2.2供應商退貨繫統206
4.2.3內配調撥繫統210
4.2.4采購繫統214
4.3WMS218
4.3.1WMS介紹218
4.3.2WMS設計219
4.3.3WMS庫內作業233
4.4物流繫統238
4.4.1物流繫統概述238
4.4.2物流繫統處理流程238
4.4.3配送繫統設計240
4.5支付清結算繫統251
4.5.1概述251
4.5.2交易的歷史251
4.5.3支付清結算繫統設計255
4.6本章小結274
第5章產品經理為將之路277
5.1概述277
5.2結構化思考方法278
5.2.1什麼是問題278
5.2.2什麼是結構化思考279
5.2.3如何進行結構化思考279
5.2.4明確定義，識別問題280
5.2.5目標分解，場景歸類81
5.2.6結構化表達輸出284
5.3產品經理的能力模型285
5.3.1靠譜的能力285
5.3.2職業化的能力285
5.3.3協作的能力286
5.3.4團隊組織的能力286
5.3.5風險預見的能力287
5.4本章小結287
後記289
本書全面解構了電商的業務和產品，講述了業務原理、產品架構、基礎繫統、支撐繫統等產品本質和基本邏輯知識，解密了電商中臺和後臺繫統的核心要素，將理論與實戰完美結合。本書可以作為電商產品經理的入門書，也可以幫助對電商行業感興趣的讀者了解電商繫統的方方面面。對於其他行業的產品經理來說，本書也可以作為設計繫統，如虛擬物品交易繫統等與訂單購物流程類似的繫統的有益參考。本書作者程亮老師在國內大型電商企業有過豐富的電商繫統實踐經驗，經歷過前臺、中臺、後臺等多個繫統的設計，現在又在某知名大型互聯網企業，面對全國數億個終端用戶。這是難得的從 0 到 1 再到 10，從頭構造一個電商繫統的經歷。相信他的作品不會讓讀者失望。
