●第一章 獲取委托情景演練
●情景一 我有朋友做中介，我直接委托他買房就可以了
●情景二 算了，聽說買二手房很不安全，我還是買新房好了
●情景三 不會吧，中介費要2.5%？那我自己買算了
●情景四 對不起，我自己賣就可以了，不用找你們中介
●情景五 不用了，我有朋友在做中介，我準備定制委托給他
●情景六 我想多委托幾家中介公司，不想定制委托
●情景七 這樣不好吧，我家的鑰匙怎麼能隨便留給你們中介呢
●情景八 業主放盤時報價太高，導致看房客戶很少，不好賣
●情景九 什麼？還要簽《委托書》？我看不用那麼麻煩吧
●第二章 接待客戶情景演練
●情景一 接聽銷售電話時，不知該如何掌握接聽時機
●情景二 接聽電話時，客戶不知道為什麼突然不高興了
●情景三 客戶打電話來詢問房源情況，不知如何回答
●情景四 業主打電話來報房源/詢問情況，不知如何回答
●情景五 在電話中不知如何邀約客戶前來面談
●情景六 客戶帶了不少人一同前來，無法周全接待
●情景七 高峰時期，房地產經紀人需要同時接待多位客戶
●情景八 客戶是朋友或熟人介紹來的，不知該如何接待比較好
●情景九 客戶滔滔不絕，卻對買房事項隻字不提
●部分目錄
房地產經紀人的入職門檻相對較低，有些人無需經過專業培訓就可以直接上崗。一般人隻要工作一兩個月後，就能熟悉工作流程和商圈，也可能接待了不少客戶，甚至開過單。如果有人因此而認為二手房中介很好做，那他就錯了。中國的樓市和股市一樣，發展迅速，卻又復雜易波動，需要長期調整。在大環境好的時候，開幾個單容易。但是在遇到經濟不景氣時，購房者普遍持觀望態度，對價格要求也極為苛刻，要成交並非易事。雖然市場有波動，但永遠都會有人買方，房地產經紀人隻要對自己實行繫統、全面性的學習，掌握房地產經紀相關專業知識和實戰技巧，就能在各種經濟環境下實現高業績、高收入。林普文編著的《房地產經紀人這樣說這樣做(二手房銷售一學就會的情景演練)》就是為提高房地產經紀人的專業知識和職業素養而編寫的。
《房地產經紀人這樣說這樣做(二手房銷售一學就會的情景演練)》依托作者多年的二手房銷售經驗，總結了二手房銷售過程中的常見問題，通等
