●譯者序
●序言
●第1章質量管理是什麼1
●1.1什麼是質量管理1
●1.1.1質量管理的定義1
●1.1.2質量管理的格言3
●1.1.3對質量管理及TQC的誤解14
●1.1.4全公司質量管理的效果14
●1.2質量管理的歷史和現狀16
●1.2.1統計質量管理17
●1.2.2在歐美的發展18
●1.2.3向日本的引進19
●1.2.4日本的質量管理20
●1.3質量保證的演進23
●1.3.1關注檢查的質量保證23
●1.3.2關注工程管理的質量保證24
●1.3.3關注新產品開發的質量保證（見1.6.2節）24
●1.4什麼是質量25
●1.4.1讓消費者滿足的質量25
●1.4.2真正的質量特性和代用特性31
●部分目錄

《質量管理入門》（原書第3版）延續了經典。它對於之前的版本增補了很多的內容，雖歷經20多年，其根本技法和理念卻沒有變化。
質量管理的基本概念，在質量管理中如何使用統計方法，管理圖的繪制和使用方法、對工程的分析研究、對工程的管理、質量保證和對質量的檢查、如何在全公司推行質量管理。這是一本企業中高層管理者和一線技術人員都需要閱讀的質量管理基礎讀物。

(日)石川馨 著；劉燈寶 譯