●第1章物流管理基礎知識
1.1認識物流
1.1.1物流概述
1.1.2物流作用與價值
1.2物流管理與現代物流業
1.2.1認識物流管理
1.2.2認識現代物流業
1.3“綠色物流”
1.3.1“綠色物流”的特點
1.3.2“綠色物流”的內容
1.3.3“綠色物流”的意義
1.3.4物流行業環境保護與節能處理的方法與措施
1.4職業道德與服務意識
1.4.1職業道德
1.4.2物流行業服務意識的培養與提升
1.4.3物流行業客戶服務禮儀
第2章物流市場開發與客戶管理
2.1市場信息處理
2.1.1信息收集與數據收集
2.1.2數據整理與分析
2.2物流客戶開發與管理
2.2.1物流客戶開發
2.2.2客戶檔案管理
2.3物流管理項目投標
2.3.1尋找招標需求
2.3.2投標相關流程
2.3.3開標與評標
2.4客戶異常處理
第3章倉儲與庫存管理
3.1倉儲作業管理
3.1.1倉儲作業基礎
3.1.2入庫與出庫作業
3.1.3盤點作業
3.2倉儲技術
3.2.1條碼和條碼技術
3.2.2貨物堆碼技術
3.2.3儲位管理技術
3.3倉儲布局設計與物流中心規劃
3.3.1倉儲布局設計
3.3.2物流中心規劃
3.4倉儲設施設備
3.4.1存儲設備
3.4.2搬運設備
3.5庫存調控與調整
3.5.1庫存及庫存控制
3.5.2庫存控制的方法和工具
3.5.3庫存計劃與分析
3.5.4倉儲質量管理
第4章配送管理
4.1認識配送
4.1.1配送概述
4.1.2配送的模式與作用
4.1.3配送異常處理與安全管理
4.2配送技術與設施設備使用
4.2.1配送技術
4.2.2配送作業設施與設備及維護
4.3配送作業計劃制訂與實施
4.3.1認識配送作業計劃
4.3.2配送作業計劃制訂實施
4.4配送線路及配載優化
4.4.1配送線路優化
4.4.2車輛配載優化
第5章運輸管理
5.1認識運輸
5.1.1運輸的概述
5.1.2物流運輸繫統
5.1.3貨物運輸作業
5.2運輸生產計劃與方案設計
5.2.1運輸生產計劃編制
5.2.2運輸方案設計與決策
5.3運輸調度管理
5.3.1優化運輸路線
5.3.2運輸工具配載
5.4運輸商務管理
5.4.1運輸商務管理主要內容
5.4.2貨物運輸合同管理
5.4.3處理貨運事故和違約
5.4.4運輸成本
5.5貨運代理作業管理
5.5.1貨運代理服務類型
5.5.2貨運代理業務費用結算
5.6運輸保險與索賠管理
5.6.1運輸保險與投保
5.6.2運輸保險索賠與理賠
5.7運輸安全風險管理與質量管理
5.7.1運輸安全風險管理
5.7.2運輸質量管理
第6章物流成本與績效管理
6.1認識物流成本
6.2物流成本核算與控制
6.2.1物流成本核算
6.2.2物流成本控制
6.3物流績效管理
6.3.1認識物流績效考核
6.3.2物流績效考核分析方法和工具
第7章供應鏈管理
7.1認識供應鏈
7.1.1供應鏈管理概述
7.1.2供應鏈網絡結構分析
7.2認識供應鏈管理
7.2.1供應鏈管理概述
7.2.2供應鏈管理的基本原則和程序
7.2.3供應鏈戰略管理
7.3供應鏈績效評價
7.3.1供應鏈績效評價體繫概述
7.3.2基於供應鏈運作參考模型的評價體繫
7.3.3基於供應鏈平衡計分卡的評價體繫
7.4供應鏈管理下的物流業務外包
7.4.1物流業務外包概論
7.4.2物流供應商選擇
第8章物流信息管理
8.1物流信息及其管理概述
8.1.1物流信息概述
8.1.2物流信息管理概述
8.2物流信息技術
8.2.1認識物流信息技術
8.2.2條碼技術
8.2.3GPS、GIS和GSM技術
8.2.4SaaS技術
8.3物流信息繫統
8.3.1物流信息繫統概述
8.3.2物流信息繫統管理
第9章數字化與智能化應用管理
9.1物流大數據應用
9.1.1數字經濟應用
9.1.2大數據應用
9.2智能化倉儲繫統作業管理
9.2.1無人倉繫統應用
9.2.2人工智能應用
參考文獻
