●前言
●第一章 精益物流概述
●第一節 物流的產生與發展
●第二節 物流繫統分析
●第三節 精益的物流繫統
●第四節 精益物流繫統的評價指標
●第二章 精益物流客戶關繫管理
●第一節 客戶關繫管理概述
●第二節 精益物流環境下的客戶關繫管理
●第三節 精益化的客戶關繫管理方法
●第三章 精益物流成本管理
●第一節 物流成本的構成
●第二節 物流成本管理的發展
●第三節 精益化的物流成本管理
●第四節 精益化的物流成本控制
●第四章 精益物流質量管理
●第一節 物流質量管理概述
●第二節 物流質量的衡量
●第三節 精益物流質量管理的內容
●第四節 精益質量管理途徑及方法
●部分目錄