●第1章 項目管理的變化趨勢 1
1.0 介紹 1
1.1 高管對項目管理的觀點 2
1.2 復雜項目 4
1.3 全球項目管理 12
1.4 項目管理方法和框架 13
1.5 有效治理的必要性 19
1.6 約定項目管理 19
1.7 客戶關繫管理 21
1.8 項目管理的其他發展 22
1.9 從一個新的視角來定義項目成功 23
1.10 無紙化項目管理的發展 28
1.11 項目管理成熟度和測量指標 29
1.12 項目管理對標和測量指標 33
1.13 結論 38
第2章 測量指標改善的驅動力 39
2.0 介紹 39
2.1 相關方關繫管理 40
2.2 項目審計和PMO 50
2.3 對範圍蔓延的介紹 51
2.4 項目健康檢查 58
2.5 管理不良項目 62
第3章 測量指標 75
3.0 介紹 75
3.1 項目管理測量指標：早期 76
3.2 項目管理測量指標：當前視角 79
3.3 對測量指標管理的誤解 80
3.4 向企業高管推銷測量指標管理 80
3.5 理解測量指標 82
3.6 測量指標管理缺乏支持的原因 86
3.7 在員工績效回顧中使用測量指標 87
3.8 測量指標的特征 88
3.9 測量指標類別和類型 90
3.10 選擇測量指標 92
3.11 選擇測量指標/KPI所有者 95
3.12 測量指標和信息繫統 96
3.13 關鍵成功因素 96
3.14 測量指標和PMO 99
3.15 測量指標和項目監督/治理 102
3.16 測量指標的陷阱 102
3.17 推廣測量指標 103
3.18 丘吉爾唐斯公司的項目績效評估方法 103
第4章 關鍵績效指標 108
4.0 介紹 109
4.1 KPI的需求 109
4.2 KPI的使用 113
4.3 KPI的解析 114
4.4 KPI的特征 116
4.5 KPI的類別 123
4.6 KPI的選擇 124
4.7 KPI的測量 129
4.8 KPI的相互依賴關繫 131
4.9 KPI和培訓 133
4.10 KPI目標 134
4.11 理解挑戰目標 136
4.12 KPI失敗 137
4.13 KPI和智力資本 138
4.14 KPI的壞習慣 140
4.15 儀表板設計：關鍵績效指標和測量指標 145
第5章 基於價值的項目管理測量指標 153
5.0 介紹 153
5.1 近年來的價值研究 155
5.2 價值與領導力 156
5.3 整合成功和價值 158
5.4 認識價值測量指標的必要性 162
5.5 有效的測量技術的必要性 165
5.6 客戶/相關方對價值測量指標的影響 169
5.7 客戶價值管理 171
5.8 項目管理與價值的關繫 175
5.9 測量指標的背景 178
5.10 選擇正確的測量指標 184
5.11 傳統測量指標和KPI的失敗 187
5.12 對價值測量指標的需求 188
5.13 創建價值測量指標 189
5.14 在儀表板中展示價值測量指標 195
5.15 價值測量指標的行業示例 196
5.16 對超出範圍的價值屬性使用的儀表板 201
5.17 建立測量指標管理計劃 203
5.18 使用價值測量指標進行預測 204
5.19 測量指標和工作描述 206
5.20 測量指標的圖形化展示 206
5.21 創建項目價值基線 216
第6章 儀表板 223
6.0 介紹 223
6.1 我們如何處理儀表板信息 227
6.2 儀表板核心屬性 228
6.3 信息的含義 228
6.4 交通燈儀表板報告 230
6.5 儀表板和計分卡 231
6.6 創建儀表板的方法 234
6.7 儀表板帶來的收益 237
6.8 你的商業智能工具是否足夠靈活 237
6.9 儀表板的規則 240
6.10 儀表板設計的七個致命錯誤 241
6.11 設計給高管的儀表板 243
6.12 閃光的未必都是金子 251
6.13 使用表情符號 269
6.14 具有誤導性的信息 271
6.15 敏捷和Scrum的測量指標 273
6.16 數據倉庫 274
6.17 儀表板設計技巧 275
6.18 TeamQuest公司很好實踐 277
6.19 Logi Analytics公司很好實踐 296
6.20 簡單模板 307
6.21 儀表板設計需求的總結 309
6.22 儀表板的局限性 313
6.23 儀表板的試運行 316
6.24 評估儀表板供應商 316
6.25 新的儀表板應用程序 318
第7章 儀表板的應用 319
7.0 介紹 319
7.1 使用中的儀表板：Dundas數據可視化公司 320
7.2 使用中的儀表板：PieMatrix公司 326
7.3 PieMatrix概述 326
7.4 使用中的儀表板：國際學習集團 345
第8章 項目組合管理PMO及測量指標 348
8.0 介紹 348
8.1 關鍵問題 349
8.2 價值分類 349
8.3 組合測量指標 351
8.4 測量技術與測量指標 353
8.5 危機儀表板 354

隨著當今可視化報告需求的日益迫切、項目復雜性的增加，以及利益相關方參與度的提高，測量指標和關鍵績效指標對於規劃和定義有效的項目策略至關重要。本書繫統化地講解了基於企業多項目運作的環境，如何設計和開展多項目運營管理的績效考核和評價機制，幫助正處於轉型變革中的企業有效地建立新環境下的評價和管控機制，達成轉型目標。通過績效和指標體繫的設計和儀表板等可視化工具的呈現與跟蹤來透明化項目價值，有助於提升目前國內企業對項目管理重要度的認識，對項目管理支撐企業戰略分解落地，項目組合管理定量分析和相關信息繫統的設計都有幫助。