●第1章 顧客隻從很好銷售員那裡購買
？成為顧客優選的10個方法
？很好銷售員的15個制勝策略
？很好銷售員的成功特質測試
第2章 用責任心贏得顧客
？實現成功銷售的3個階段
？和顧客長期保持緊密關繫的10條建議
？搞好客戶關繫的9個忠告
第3章 成功使於信任
？來自很好銷售員真實案例的16個啟示
？增強你的說服力的9個方法
第4章 搞定大客戶
？與采購員進行談判時應注意的12點
？與采購員成功談判的12個忠告
第5章 學會隨機應變
？獲得正確銷售策略的4個實例
？達到專家水準、達成合作關繫的12條建議
第6章 建立心理優勢
？失敗銷售員的3個軟肋
？很好銷售員的12個特質
第7章 樂觀助你咸魚翻身
？來自樂觀主義者的3個結論和兩條建議
？13條加強樂觀精神的建議
第8章 顧客就是伙伴
？未來的成功模式——合作關繫
譯者後記

先說素質。如果你是"八金神童"菲爾普斯，你的素質就是身體硬件：一雙大而有力的腳，一對長而健壯的胳臂，還有一具稍顯不協調的身體（身長腿短，但有利於水中滑行）。這是你打從娘胎出來先天就有的，不能改變。如果你想遊得更快，就需要後天加強你的素質，比如鍛煉出更粗壯的臂膀、更有力的腰肌、更協調的雙腿。也就是說，素質雖然帶有一定的先天性，但我們可以通過一些後天的方式強化它。
再說策略。如果你還是菲爾普斯，要怎樣纔能在50米的泳池裡百戰不殆？很顯然，你要有戰術、有戰略。你可以搶跳一次給對手壓力，你可以一直發力領遊全程，你還可以采用跟隨後來居上。戰略和戰術是軟件，接近是後天習得的，在比賽中領悟、在練習中摸索，並可以不斷更新。戰略和戰術不是一成不變的，根據天、地、人的不同而不斷變化。策略沒有絕對的好壞，可以相互借鋻、提高。
想要不落於人後，素質和策略缺一不可。等