本書用200多張圖表，大量實戰案例，分別從用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、新媒體運營等多個模塊講述如何實現流量的高效轉化與快速增長。（1）用戶運營：講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體繫；（2）內容運營：講述了內容寫作的基本功、內容供給端的運營策略及內容分發；（3）活動運營：講述了活動的流程、類型、創意公式，並對重點活動形式進行了分析；（4）社群運營：講述了社群的架構、運營實操；（5）新媒體運營：講述了直播電商的原理、海報的制作、三大平臺（、知乎、視頻號）的規等

●第1章聊聊運營：從哪裡來，到哪裡去001
1．1運營從哪裡來002
1．1．1運營的變遷：互聯網發展的副產品002
1．1．2運營的分類：流量與模式的細分化003
1．2運營到哪裡去005
1．2．1運營的思維：傳統思維與行業思維並行005
1．2．2運營的未來：創造力與智能化並存007
第2章用戶運營：數據分析是根本009
2．1用戶生命周期理論010
2．1．1用戶生命周期劃分邏輯和LTV010
2．1．2新增：質與量的矛盾怎樣調和014
2．1．3留存：留存分析和魔法數字016
2．1．4忠誠：NPS基本原理及注意事項020
2．1．5休眠：沉默預警模型的搭建原理023
2．1．6一個完整的召回流程024
2．1．7流失率的三種趨勢028
2．2用戶分層和分群029
2．2．1用戶分層和用戶分群的區別029
2．2．2用戶價值：用戶分層的專享指標030
2．2．3金字塔模型：內容社區運營的靈魂032
2．2．4RFM模型：結合案例演示模型算法034
2．2．5SICAS模型：基於行為心理學的營銷方法039
2．3用戶激勵體繫042
2．3．1積分體繫：讓利產生的虛擬貨幣042
2．3．2等級體繫：提高遷移成本產生的特權047
2．3．3付費會員：讓利使用戶產生沉沒成本051
第3章內容運營：兼顧生產和分發057
3．1內容基本功058
3．1．1寫標題的N個法則058
3．1．2寫一篇好文章的模板061
3．1．3專欄：持續輸出內容的方法067
3．2內容三板斧068
3．2．1追熱點：分三步走，但要快一步068
3．2．2定調性：被記住的都是有靈魂的072
3．2．3找衝突：有分歧纔有吸引力074
3．3內容供給端運營策略077
3．3．1創作者：分級分類運營策略078
3．3．2遊戲規則：三種規則的制定邏輯080
3．3．3培訓學院：授人以魚不如授人以漁082
3．4內容分發083
3．4．1關繫分發：促進關繫鏈的締結083
3．4．2熱點分發：保證時效性的穩定084
3．4．3興趣分發：完善用戶興趣標簽體繫085
3．4．4話題分發：話題產品的搭建邏輯085
第4章活動運營：要讓用戶嗨起來087
4．1活動流程088
4．2創意公式090
4．2．1噱頭：生活場景與心理暗示090
4．2．2規則：制定規則的四個要素093
4．2．3獎勵：外在獎勵與內在獎勵097
4．3活動類型099
4．3．1促銷活動：花多少賺多少要有數099
4．3．2社區活動：氣氛很重要101
4．3．3品牌活動：策劃刷屏H5的邏輯104
4．4重點活動形式分析107
4．4．1會場活動：通過動線講解最小MVP107
4．4．2場景活動：天時地利人和一應俱全113
第5章社群運營：在屋檐下要低頭117
5．1社群運營的本質118
5．2社群運營實操119
5．2．1群：群裂變增長的流程119
5．2．2公眾號：任務裂變增長邏輯121
5．2．3個人號：一場精彩的角色扮演123
5．2．4人工增長：不是辦法的辦法124
5．2．5小程序：三家小程序的異同127
5．2．6銷售轉化：以教育行業社群轉化為例130
5．3社群活動132
5．3．1分銷鏈的打造流程132
5．3．2拼團的注意事項135
第6章新媒體運營：學會遊戲規則139
6．1直播電商：人、貨、場的重構140
6．1．1人：主播人設的包裝方式144
6．1．2貨：一件商品的臺前幕後146
6．1．3場：一場直播的運轉流程147
6．2海報148
6．2．1背景素運用方法148
6．2．2文案：定義海報類型151
6．3平臺規則154
6．3．1：推薦引擎優化（REO）的三個模塊154
6．3．2知乎：內容評價規則和運營技巧158
6．3．3視頻號：半封閉狀態下的關繫鏈產品161
6．4短視頻制作162
6．4．1撰寫腳本的三種方法162
6．4．2優質內容的構思邏輯165
第7章營銷策劃：找到用戶和需求169
7．1產品170
7．1．1理性與感性賣點的挖掘方法170
7．1．2產品賣點包裝技巧176
7．2渠道179
7．2．1流程：以信息流為例演示投放邏輯179
7．2．2數據：以SEM為例演示漏鬥模型182
7．2．3互聯網投放的底層邏輯184
7．3交易186
7．3．1線下銷售的核心流程186
7．3．2促使用戶下單的技巧191
第8章增長模型：先畫圖紙，後蓋樓195
8．1SNS社區產品196
8．1．1核心三要素：關繫鏈、互動、內容196
8．1．2增長模型：生產者數量是專享增長目標198
8．2零售電商類202
8．2．1用戶路徑：GMV縱向增長之轉化率優化202
8．2．2公式拆解：GMV橫向增長之LTV公式208
8．2．34種歸因分析模型210
8．3其他類型產品211
8．3．1企業服務類：精耕細作的慢增長模式211
8．3．2金融類：單一業務模式下的增長框架214
8．3．3在線教育類：所有渠道營銷的復雜增長模式218
第9章運營素養：人是第一生產力221
9．1運營人的基本能力222
9．1．1學習能力：學習要注意廣度和深度222
9．1．2溝通能力：橫向與縱向溝通的推薦技巧225
9．1．3分析和解決問題能力：底層能力決定職場天花板227
9．2運營人的三個階段231
9．2．1初級運營：明白三個道理231
9．2．2中級運營：干好三件事233
9．2．3高級運營：掌握兩種思維方式233

互聯網經過將近30年的粗放式發展，紅利期已經過去，大部分賽道都已經成為紅海。在激烈競爭的下半場，存活下來的企業已經到了拼內功的時刻，而“精細化”是這套內功的心法和口訣。
《決勝精細化運營 如何實現流量高效轉化與快速增長》以精細化運營為主線，分別從用戶運營、內容運營、活動運營、社群運營、新媒體運營等多個模塊講述如何實現流量的高效轉化與快速增長。具體而言，用戶運營講述了用戶生命周期理論、用戶分層和分群，以及用戶激勵體繫；內容運營講述了內容寫作的基本功、內容供給端的運營策略及內容分發；活動運營講述了活動的流程、類型、創意公式，並對重點活動形式進行了分析；社群運營講述了社群運營的本質與實操；新媒體運營講述了直播電商的原理、海報的制作、三大平臺（、知乎、視頻號）的規則，以及短視頻腳本的撰寫和優質內容構思；最後部分講述了增長運營工作需要用的模型，以及運營人需要具備的素養。總之，《決勝精細化等