人人都是產品經理不假，但不是每個人都能成為好的產品經理。 本書從把握用戶心理的角度出發，剖析了產品經理工作的底層邏輯；既有方法論的輸出，又有對眾多互聯網產品的實戰分析，是一本從用戶心理挖掘、分析到推動產品*終落地的產品經理實戰指南。 作者認為，產品設計，歸根結底，要滿足人性的訴求。任何成功的產品，都是為了讓人性得到釋放。契合人性的產品，不會曇花一現。因為它跟人的情緒密切關聯，通過情緒觸發，源源不斷地產生由用戶自驅力帶來的訪問。

●自序 產品經理眼中的世界永遠“千瘡百孔”
第一章 “我的”心理賬戶
避免產品曇花一現：構建“我的”心理賬戶壁壘
不要輕易幫用戶做決定
從打擾到打動：以“我”為中心的設計
“小紅點”裡的大學問
“投喂式”與“挑選式”視頻流：用戶心理訴求的表達
第二章 群體的“互動”機制
基於消息的用戶運營動線：的啟示
集體參與的求勝心：快手直播PK
用戶個人年度報告狂歡背後的社交貨幣
西貝沙漏：構建自監督的平臺機制
7.0改版的啟示：下線的“時刻視頻”和“好看”
第三章 獎勵機制與用戶行為
金錢獎勵與用戶行為的共舞
平衡買賣雙方：淘寶逆向交易成本降低策略
人性面前產品的舍與變：下線的退貨郵費
維權入口的開閉抉擇
第四章 會員的“沉默成本”
一張圖讀懂會員體繫
星巴克的會員卡
肯德基“大神卡”神在哪裡
第五章 大促營銷的變與不變
“雙11”大促的前中後控場節奏
天貓歷年活動玩法變化中的啟示
春節紅包大戰的復盤與透視
購物車裡的大原則和小場景
第六章 產品經理的實戰技巧
開展用戶訪談的8個正確姿勢
產品的頂層動線設計
如何構建難以復制的“護城河”
從idea到交互的設計原則
MVP小可用產品的設計之道
產品設計的要素——以B端產品為例
正確對待用戶反饋——來自“分類”的啟示
產品上線前的檢查清單
如何評估產品上線效果——“42”
產品出現重大故障的應急處理
第七章 產品經理的定力養成
產品經理需要具備哪些天分
用戶型、商業型、平臺型、硬件型產品經理的區別
“產品狗”和“程序猿”的相處之道
“產品狗”和“運營喵”從相殺到相愛
產品經理常犯的7個錯誤
你有產品“定力”嗎
後記 產品設計——與人性對話的藝術

時下流行著一種說法——“人人都是產品經理”。事實恐非如此，畢竟真正優秀的互聯網產品並不多，產品設計的成功與否，歸根結底取決於產品經理能否從人性出發，洞察用戶真實需求，這對於受過專業訓練的產品經理而言都是一個不小的挑戰。本書作者是在阿裡巴巴工作十餘年的高級產品專家，作者以當下人們耳熟能詳的產品為例，從構建用戶心理賬戶、群體互動機制、獎勵機制、會員體繫、大促營銷等層面繫統闡述了產品經理應如何體察用戶動機，順“性”而為，在理解用戶的基礎上理順產品思路，不斷改良產品體驗。同時，作者精煉總結出從業以來的實戰經驗，並探討了產品經理的成長路徑，不啻為產品人“打怪升級”的路書。

範藝聰 著