●第一部分你需要了解的新營銷傳播知識
章新營銷傳播
新營銷革命的序幕
市場營銷的烏托邦時代已經到來
參與度之梯
賽跑已經開始
新營銷箴言
第2章品牌營銷
品牌營銷入門
品牌的構成
品牌開發流程
品牌擴張戰略
品牌未來所面臨的挑戰
品牌的要義
新營銷箴言
第3章客戶關繫管理
客戶關繫管理
客戶關繫管理的失敗
CRM的成功
CRM所需要的組成部分
流程：細化的聯繫策略
CRM的創造和維護
CRM總結以及挑戰
新營銷箴言
第4章消費者心理和購買者行為
理解消費者購買行為
消費者行為模式
心理干預變量
概要與總結
新營銷箴言
附錄4-1：後電腦時代的客戶
第5章營銷傳播
關於營銷傳播
營銷傳播模式
未來營銷傳播模式
新營銷箴言
第6章營銷傳播調研
關於市場調研
市場調研的類型
市場調研過程
結論
新營銷箴言
第7章媒體購買與規劃
媒體組合帶來的挑戰
使用何種媒體
選擇何種媒體以及媒體載體
總結
新營銷箴言
第8章營銷傳播代理機構
代理類型
代理機構結構
代理機構的酬勞16s
代理關繫——選擇與保持
新營銷箴言
第9章國際營銷傳播
市場的全球化
國際化挑戰
品牌常犯的國際錯誤
結論
新營銷箴言
0章營銷傳播計劃
營銷傳播計劃大綱：SOSTAC規劃繫統
3MS
環境分析
目標
策略制定
戰術
行動
控制
新營銷箴言
1章變化中的營銷傳播環境
政治(法律法規)
經濟
社會變化
科學技術
總結
新營銷箴言
第二部分新營銷傳播實戰篇
2章銷售、營銷管理與重點客戶管理
關於銷售
銷售團隊管理
擴大銷售隊伍
優勢與劣勢
總結
新營銷箴言
3章線上、線下廣告
難道廣告到了終結的時候了
新型廣告||
廣告企劃管理
案例：T-Mobile公司
優勢與劣勢
新營銷箴言
4章線上與線下宣傳與公共關繫
公關是什麼
傳統與新型公關工具
公關的優勢與劣勢
案例14-1：維珍手機新的收費政策
案例14-2： zu．TV與明星親密接觸企劃案
小結
新營銷箴言
5章線上與線下贊助
什麼是贊助
新舊贊助工具
管理贊助項目
贊助的優勢與劣勢
案例：TSB的羅伊·羅孚
關於贊助的優劣勢總結
新營銷箴言
6章線上與線下促銷
新型促銷
促銷管理
案例：V＆A博物館的數字藝術宣傳
優勢與劣勢
新營銷箴言
7章線上與線下直郵
直郵(和電子郵件)營銷
選擇性加入電子郵件與移動短信
管理直郵活動
案例：安克諾斯公司的自動營銷活動
優勢與劣勢
新營銷箴言
8章線上與線下展會
管理展會
展會成效不佳的12種原因
案例：Segwick公司在蒙特卡洛RIMS大會上
優勢與劣勢
新營銷箴言
9章經銷與銷售點經營
經銷工具
零售戰略
評估經銷的有效性
案例：湯姆森之旅
優勢與劣勢
新營銷箴言
第20章包裝
沉默的推銷員：包裝
包裝設計者的工具
包裝設計過程
案例：印度的繫列品牌開發
優勢與劣勢
新營銷箴言
第21章網站與社交媒體
成功的網站
案例21-1：《泰晤士報》為布萊恩·克勞夫的生平宣傳影片《魔鬼聯隊》所建的微型網站
案例21-2：美國電子賀卡——LiveBall繫統成功的社交媒體
案例21-3：利用社交媒體(和LJGC電影)幫助1l到15歲青少年戒煙
優勢與劣勢
新營銷箴言

隨著移動互聯時代的到來，市場營銷及傳播發生了革命性的變化，網絡社交媒體的大量湧現，改變了市場傳播模式、預算分配和工作流程。本書是在第4版的基礎上，針對上述變化，與時俱進進行了修訂與增減，在闡述傳統營銷理論與技巧的同時，將新型社交媒體融合在原章節中，增加了產品組合規劃、新產品開發、客戶互動、客戶關繫管理等內容，並把創新這一主題貫穿全書始終。尤其本書的第二部分的每章末尾的案例研究皆是精心挑選的實戰案例，囊括了不同類型和不同規模的企業、不同的行業和市場不同的傳播工具，是市場營銷從業人員及高校相關專業師生不可或缺的實操指南。

(愛爾蘭)保羅·拉塞爾·史密斯(Paul Russell Smith),(英)澤·祖克(Ze Zook) 著 丁曉松,宋冰玉,李曉飛 譯