●第一章 銷售人員應該具備的個心態
●世界上沒有溝通不了的客戶――自信
●做銷售要有強烈的野心――成功的欲望
●喚醒內心深處的神――激情
●拜訪量是銷售工作的生命線――勤奮
●不必急於證明自己――謙虛
●今天的努力，明天的結果――有目標
●先“開槍”，後“瞄準”――高效執行
●堅持不一定成功，但放棄一定失敗――執著
●推銷產品首先是推銷人品――真誠
●第二章 好的開場白是成功的一半
●句話都不會說，怎麼能了解對手呢
●用精彩的開場白打動客戶
●一開口就叫出對方的名字
●選擇客戶感興趣的話題
●一句話喚起客戶的好奇心
●第三章 傾聽就是銷售力
●成功銷售的秘訣：80％使用耳朵，20％使用嘴巴
●你越是滔滔不絕，愚蠢越會暴露無遺
●聽出客戶話語中的“弦外之音”
●部分目錄

江華著的《世界上沒有溝通不了的客戶》講述了銷售是一項成就自我、服務別人的偉大事業，世界上80％的百萬富翁都是從銷售員做起的，奧格·曼迪曼、喬·吉拉德、博恩·崔西、原一平、李嘉誠、王永慶等，他們用自己的勤勞和智慧書寫了一個又一個推銷神話，並給我們留下了珍貴的理論知識與成功經驗。阿基米德說：“隻要給我一個支點，我就可以撬動整個地球。”對於銷售員來說，這本書就是你的支點。本書以溝通為基礎，結合一些經典的小故事，以通俗易懂的語言，為銷售員提供了一套簡單方便、行之有效的提升銷售業績的方法。希望通過本書的學習，使你早日擺脫平庸，從中國8000萬銷售員中脫穎而出，成為一名品牌銷售員。

江華 著

把梳子賣給和尚
溝通是人們之間最常見的活動之一，是指人與人之間為了達成一個共同的目標而互相傳遞思想、情感和信息的過程。
銷售工作的首要任務就是溝通，如果沒有溝通，銷售就沒有希望，產品也沒有希望。從銷售的過程來看，溝通存在於約見之前的自我介紹，存在於約見時的相互了解，存在於談判過程中的你來我往，存在於成交之後的繼續聯繫。可以這樣說：隻要人類存在，就需要消費；隻要有消費，就需要產品；隻要有產品，就會有客戶；隻要有客戶，就需要溝通。
美國一項調查表明，通常情況下，那些金牌銷售員的業績是一般銷售員業績的200~300倍。在很多企業裡，80%的業績是由20%的銷售員創造的，而這20%的人並非一個個都能言善辯，也並非都是帥哥美女，專享的相同點就是他們能洞悉客戶的心理，懂得和客戶溝通的方法。
全球知名成功學家戴爾？卡耐基說：“銷售，是一門溝通的藝術，溝通貫穿於銷售的始終，等