●Part 1 如何處理與客戶的關繫
同樣的價格，客戶會買誰的東西
被選中的銷售都會遵守四個原則
以他人為中心來做事
用言語表達感謝是必須的
對客戶負責
不要對客戶一味地盲從
穿著和舉止要考慮客戶的立場
避免被客戶折騰
接受客戶的價值觀
與孤獨戰鬥時，要以孤獨為樂
可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅰ
可以標準化的服務與無法標準化的服務Ⅱ
危險預知能力高的人纔會成功
每周15個邀約
對於客戶，要想好什麼是自己不能做的
可以反省，但不要後悔
不要太依賴宣傳冊
客戶會與擁有有當事者意識的銷售簽合同
客戶願意再次見你的絕對理由
你要首先聯繫客戶，而不是你的上司
不要成為 One of them，要選對自己的位置
Part 2 如何提升自己的業績
思考和感覺比學習更重要
多體驗成為客戶的過程
學歷是過去的榮光，學問是未來的價值
在自我否定和自我肯定之間找到平衡
一定要避免的四大“魔物”
高質量的輸出來源於高質量的輸入
不僅要模仿，還要有特色
潛在客戶數量、談判成功率、單價，應該提升哪一項？
增加交流次數的六個要點
會賣東西的銷售在客戶眼裡是什麼樣？
與成功邂逅
與一流的人相處，自己也會變成一流的人
成功的三個要素：will、must、can
認真思考“水上站立”和“空中飛行”
不持續努力就不會成功
銷售的本質是貢獻社會和助人為樂
要不斷追求取得更大的成果
目標達成與目標未達成都會成為習慣
掌控自己的人可以掌控世界
初始力和持續力
銷售到底是專纔，還是通纔？
要擁有自己的關繫網
培養平衡的感覺的三個關鍵詞
結語
致謝
附錄：日常行動檢查表
