●第1章 開頭的話
●1.1 問題的提出
●1.2 零售企業差異化的普遍性及其效果
●1.3 研究意義
●1.4 研究內容與技術路線
●第2章 以前的研究
●2.1 差異化的基礎理論溯源
●2.2 零售企業差異化的相關研究
●2.3 感知差異化的相關研究
●2.4 惠顧與支付意願的相關研究
●2.5 現有文獻的局限
●第3章 感知差異化對惠顧與支付意願的影響
●3.1 基於零售歸類模型的研究框架
●3.2 感知差異化及其構成維度
●3.3 購物價值:享樂性價值與功用性價值
●3.4 店鋪印像
●3.5 惠顧意願與溢價支付意願
●3.6 中介變量:場所依賴
●3.7 結構對應與偏好模糊的調節作用
●3.8 顧客介入的調節作用
●部分目錄