●上篇如何說客戶纔肯聽
●第1章先做專家再做銷售，讓客戶重視你的話
●專家式的銷售人員受客戶喜愛
●客戶都有相信權威、專家或行家的心理
●扮演好產品專家的角色
●專業化介紹產品可給客戶帶來利益
●多談產品的價值，少談產品的價格
●第2章知己知彼，猜透“上帝”的心思好說話
●先了解客戶再去“攻城”
●對客戶的了解，要像了解老朋友一樣
●讓客戶感到你的關心
●猜透客戶對稀少的東西想占有的心理
●猜透客戶的貪便宜心理
●猜透客戶的從眾心理
●第3章捕捉客戶的興趣點，輕松與客戶達成共識
●善於發現客戶的興趣
●投其所好，打動客戶
●尋找共同話題來接近客戶
●借助一些細節暗示調動客戶的興趣
●將客戶的興趣轉化為購買欲望
●部分目錄

銷售就是賣家與買家溝通交流，很後達成交易的過程。銷售高手都是說話高手！把話說到客戶心裡去，客戶就會無法拒絕你。雄辯是銀，傾聽是金。一個成功的銷售員不僅要會說，也要會聽。隻有掌握了“說話”和“傾聽”兩方面的技巧，業績纔會不斷提高。孫豆豆著的《如何說客戶纔肯聽，怎樣聽客戶纔肯說》針對銷售工作中很常見的口纔問題，結合實際案例，為剛進入銷售行業和正在從事銷售工作的朋友提供切實可行的提高方法。