●前言
章經營哲學
LOFT的起點
創業故事之二：少有茑屋書店的鋪位開發和書籍籌備
理解顧客心情的方法
成長的本質
家茑屋書店的回憶
他人評價與自我評價
“第二家店必敗”和代官山店
中期計劃的謊言
所謂賺錢的工作
所謂公司的發展
PPT明明是手段之一
第二家店失敗的原因
經營乃對失敗的寬容
日新月異
我在近期銷售工作中的思考
真相或許隻有一個，或許不止一個
為了培養出自覺性
令我感動的一句話
建立信任
直覺
分工的弊端和商機
身處於臘月人流中的所思所想
所謂銷售
明天起，又是新的一年
整體和諧與個體權利
發展與風險
公司的發展戰略
第二章組織論
可乘7人的小船
發展的副作用——彼得定律
思考的團隊與不思考的團隊
把人調動起來
銀行強盜與薪酬制度
明確目標
簡單組織
獎罰分明
有感於日本隊在橄欖球世界杯中的表現
公司舵主的推薦條件是什麼？
第三章企劃
戛納電影節與凱恩斯
最近的思考：未來不在過去的延長線上
企劃力的源泉
我喜歡說：盡快！
我在推銷T卡時被問到的簡單問題
企劃的精髓
我走到二子玉川的原因
森林、樹木、葉子
發表前的準備
不為人知的增田企劃手法
把員工調動起來
創造需求
與固有觀念開戰
做出一年後的企劃方案
真正的BOOK&CAFE
CCC未來的工作
答案，看似對方給出，實則由你決定
有藝術感的生活提案
必須滿足的四個條件企劃
總結企劃注意兩點
開店之法
為生活提案而工作
徒勞和失敗可以轉變為財富
看似是眼睛看到的風景，其實並不來自眼睛
愛彼迎與CCC的記者會
細節見魂
三位顧客
第四章價值觀
信用
菅沼與高橋譽則
一起乘電梯的5位董事長
我每天穿牛仔褲的原因
獻給鶴田先生的悼辭
人與人的依賴與共生關繫
信任與自由
好或壞，美或丑
遇見未知
員工遇見的未知
明白卻難以做到的事——整理整頓
行為規範繫列：走出公司，走向社會
做令他人感謝的工作
時間說出壞消息
“結果<原因”的含義
決斷
看似在挑選，實則被挑選
渴望被信任背後的自私
期限收益的損失與犧牲者
莫聽客戶言，做對客戶有益之事
約定與感謝
第五章心像風光
父親的佛事
日販與CCC
父親節的夜晚
鈴木會長的來信
“學習力”與輕井澤BellCommons
母親的葬禮
絕望與希望
忙碌
不適感的意義
媒介即信息
神靈賦予的創造力
重要之物
兩場革命：代官山開業當天的早會錄像
想見的人越來越少
改變人生的一句話
俯視的目光
人的行為是想法的集中體現
明天若也是晴天該多好
悲觀與樂觀
推銷的必要條件
發展與膨脹
邁進
我最近的口頭禪
應該擁有的自我標尺

茑屋書店何以成為“朝聖之地”，它的經營秘訣是什麼？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何纔能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？
1985年，增田宗昭創立了CCC公司，三十多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領域，茑屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標杆，成為眾多經營者和企業的取經之所。
這本書是茑屋書店創始人增田的經營哲思錄，對茑屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商在線下市場攻城略地之際，作者的經驗，無疑可以帶來很多啟發。