●  序言
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●第一篇了解用戶畫像這門藝術和科學
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●引言
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●先聽，後說
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●為何所有人都在談論用戶畫像
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●這個方法適合你嗎？
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●第一章了解購買決定和做決定的人
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●為何對“了解你的客戶”這一原則進行重新定義
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●一個小設置，解決大問題
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●你理解用戶的決定嗎？
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●部分目錄

認識需求的前提是了解需求者。商業人士正在重新認識這一問題，並發覺大數據隻能揭示關於消費者的一部分真相。市場調查顯示，在未來的幾年中，80%以上的營銷人士將使用用戶畫像來定義消費人群、制定商業戰略。創建用戶畫像需開展一對一訪談，以了解買家思維模式、再現購買決策，並重塑三維的仿真買家檔案。這些過程如何實施？在這些步驟之後又該做些什麼？本書便旨在回答這些問題。自有營銷工作的那一日起，便有了“認識買家”這一金科玉律。但在數字時代，這一古老信條的分量正在逐漸降低。事實上，讀者將會發現，盡管他們能夠使用各種高技術含量的方式方法來獲取買家信息，但沒有任何方法能夠像買家訪談那樣幫助他們認識買家。僅僅幾個小時的訪談就能讓你獲取生動而實用的用戶畫像信息，了解他們的所想所欲，並避免那些更富現代色彩的方法自帶的紕漏。針對用戶畫像營銷方法的原則、建立用戶畫像的方式和使用用戶畫像的方法，本書提供了即時可用的步驟，對那等

(美)阿黛爾·裡弗拉(Adele Revella) 著 高宏 譯