2016年杭州·雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售的概念。新零售到底是什麼？新零售如何改變了人們的生活？新零售在未來又會發生怎樣的演變？
本書的作者提出，隻要有交易的地方就有新零售，新零售帶來的絕不僅僅是零售業的大變革。新科技推動門店體驗再升級，繼而新零售服務商大批量湧現，數字化向產業上遊滲透，大數據推動供給側結構性改革……新零售早已重構了人類社會的商業模式、產業格局與生態繫統。
本書借由盒馬鮮生、每日優鮮、蘇寧易購、豐巢、優衣庫、餓了麼等經典案例，詳細梳理了商業在商品信息推送、用戶選擇、商品制造、物流配送、用戶體驗等環節發生的重大變化，不僅指明了新零售的核心要義和全新特點，展示了人工智能、物聯網、大數據等新技術帶來的強烈衝擊，還展望了新零售的未來，幫助讀者在新零售時代抓住機遇，獲得更大的競爭優勢。
總之，本書是零售業、服務業、制造業的從業者、投等
