作 者:蔡伯偉 著
定 價:49.9
出 版 社:當代世界出版社
出版日期:2018年12月01日
頁 數:380
裝 幀:平裝
ISBN:9787509014554
●第一章 體驗曲線初體驗
●第二章 品牌體驗入門
●第三章 品牌體驗（一）企業戰略
●第四章 品牌體驗（二）品牌價值
●第五章 品牌體驗（三）無界互動
●第六章 客戶體驗入門
●第七章 客戶體驗（一）工作目的
●第八章 客戶體驗（二）體驗旅程
●第九章 客戶體驗（三）體驗創新
●第十章 員工體驗人門
●第十一章 員工體驗（一）企業文化
●第十二章 員工體驗（二）團隊資本
●第十三章 員工體驗（三）人纔梯隊
《體驗曲線：讓企業盈利恆豐的365個體驗》講述了當下體驗經濟時代，傳統營銷模式已不再適合市場，也闡述了運用新營銷策略的秘訣。通過品牌體驗、客戶體驗、員工體驗三個方面，對耐克、英特爾、谷歌等多個優選 案例的研究總結，向讀者展示了這些優選 做大做強的營銷策略，也讓企業通過掌握體驗設計思維，從而實現共贏。《體驗曲線：讓企業盈利恆豐的365個體驗》365天全程呵護客戶體驗，打造以客戶為的自主體驗旅程，適合每一位營銷總監、品牌運營官使用。
蔡伯偉 著
蔡伯偉:體驗曲線奠基人\\香港智衍公司創始人\\英國特許市務師\\靠前服務設計網絡香港分支負責人\\《體驗經濟》作者約瑟夫·派恩中國合作伙伴\\美國加州CustomerThink的顧問團成員（2007-2008年）\\加拿大西安大略大學經濟學榮譽學士\\二十多年的職業生涯中，曾為太古可口可樂贏得全國銷售優選，並協助優選很大服裝制造商晶苑集團連續五年穩固領導位置。目前，蔡伯偉負責體驗設計工作，為企業提供策劃和執行方案，並與團隊在全國推行體驗曲線。
企業生命周期
一年有春夏秋鼕四個季節，人也有逃不過的生老病死，而企業的生命周期，就兩個階段：零到一，一到恆。企業想要追求恆久豐盛，需要掌握好利潤公式的三素：品牌體驗、客戶體驗和員工體驗。這樣纔能穩步從零到一，再從一到恆。
一般來說，在前期，零就是企業的起步，內部未成形，外部沒拓展。求生，大概是大部分處於零階段企業所面對的難題。所以，客戶很好關鍵。靠前個客戶到底從何而來？有了靠前個，如何獲取第二個？有了第二個，又如何確保靠前個留下來？客戶的來源，是從零到一要解決的問題。當企業有了穩定的客源，就算是進入了一的階段。這個時候，企業就開始考慮，如何從一到恆，成為長青企業。
等
