●第1章 緒論
1.1 研究背景與意義
1.2 研究內容
1.3 研究創新
第2章 新零售商業模式變革與企業實踐
2.1 新零售商業模式的變革
2.2 新零售商業模式的企業實踐
2.3 本章小結
第3章 零售渠道理論演進的過程與新零售渠道研究趨勢
3.1 研究數據與研究方法
3.2 基於知識圖譜方法的零售渠道研究文獻回顧
3.3 新零售模式中渠道研究的發展趨勢
第4章 新零售模式中消費者跨渠道選擇行為研究
4.1 引言
4.2 相關文獻綜述
4.3 模型構建與模糊決策過程
4.4 圖書新零售中的消費者渠道選擇
4.5 本章小結
第5章 新零售模式中顧客快遞自提服務使用意願影響因素研究
5.1 引言
5.2 相關文獻綜述
5.3 研究模型與假設
5.4 研究設計
5.5 數據分析和假設檢驗
5.6 本章小結
第6章 新零售模式中顧客特征對在線評論有用性的影響研究
6.1 引言
6.2 相關文獻綜述
6.3 研究模型與假設
6.4 研究方法
6.5 數據分析和研究結果
6.6 本章小結
第7章 新零售模式中跨渠道評論行為對在線評論有用性的影響研究
7.1 引言
7.2 理論背景與研究現狀
7.3 研究模型與假設
7.4 研究方法
7.5 模型結果分析
7.6 本章小結
第8章 新零售模式中管理者在線回復對評論有用性的影響研究
8.1 引言
8.2 理論基礎與研究假設
8.3 研究方法
8.4 數據分析與研究結果
8.5 本章小結
第9章 新零售供應鏈中的口碑影響效應與渠道服務合作研究
9.1 引言
9.2 相關文獻綜述
9.3 研究模型
9.4 供應鏈合作均衡與很優策略
9.5 算例分析
9.6 本章小結
參考文獻
後記
