作 者:魯瑞清 編 著作
定 價:68
出 版 社:中國文史出版社
出版日期:2013年08月01日
頁 數:530
裝 幀:平裝
ISBN:9787503441318
●第一篇 入門篇
●第一章 賣場業態
●第二章 賣場開辦
●第三章 開店活動
●第四章 店面布局
●第五章 經營組合
●第六章 續租要點
●第二篇 管理篇
●第七章 日常管理
●第八章 營銷管理
●第九章 運行管理
●第十章 商家管理
●第三篇 經營篇
●第十一章 統一收銀
●第十二章 體驗培訓
●第十三章 宣傳營銷
●第十四章 廣告營銷
●第四篇 服務篇
●第十五章 客戶服務
●第十六章 會員服務
●部分目錄
中國的IT賣場行業已經有大約30年歷史。行業發展迅速,規模巨大,但是缺乏基本的行業規範,基本上是賣場企業各自為政。本書的編輯出版,可以填補行業管理和行業規範的空白。從某種意義上可以說,建立了行規行約。主編者為中國電子商會副會長、中關村電子產品貿易商會會長、海龍集團董事長魯瑞清先生。其“行業老大”的獨特身份,奠定了該書的很好不錯價值。全書共分入門篇、管理篇、經營篇、服務篇、物業篇、關繫篇等十篇三十九章,講述了中國IT賣場運營的程序,是一部專享的IT賣場規矩讀本。有其出版價值與實用意義。
魯瑞清 編 著作
魯瑞清先生,生於1953年8月,到今年已經是花甲之年。有超過43年的職業生涯,用他自己的話講,43年時間做了三件事:做企業、做行業、做研究。做企業是從傳統的供銷社到現代化的海龍;做行業包括電子賣場以至IT產業;做研究很重要的成果是出版了兩本書,即2007年出版了《解讀中關村一號??IT賣場的秘密》,2013年又出版了姊妹篇《IT賣場運營手冊》。《IT賣場運營手冊》出版恰逢魯瑞清先生從企業退休之時,是魯瑞清先生修成正果的標志。
一、統一規定
(一)在賣場經營的商戶均需佩戴賣場統一胸卡,視為合規經營身份的專享識別標志,否則不得經營;無賣場統一胸卡的銷售人員一律被視為非法導購,賣場將依相關規定給予嚴肅處理;
(二)胸卡設制:由賣場統一設計制作,商戶不得私自設制,塗改,偽造等;商戶需配合至客服中心照一寸免冠照片;
(三)辦理原則:賣場實施胸卡限量辦理原則,根據店面簽約面積核定範圍內的人員可以辦理胸卡(根據店面簽約面積調整店面人員數量,每十平方米簽約面積可以配置一個店員,不足十平方米的簽約面積可以進行四舍五人計算店員人數,市場管理部有權根據經營需要適當調整店面人員數量);
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