●第1章 市場營銷概述 1
●1.1 市場營銷及其研究對像 1
●1.2 市場概述 10
●1.3 市場營銷觀念 14
●本章小結 19
●復習思考題 20
●實訓題 21
●第2章 市場營銷環境分析 23
●2.1 市場營銷環境概述 23
●2.2 市場營銷微觀環境分析 30
●2.3 市場營銷宏觀環境分析 34
●本章小結 42
●復習思考題 42
●實訓題 43
●第3章 消費者需求及購買
●行為分析 45
●3.1 顧客滿意與顧客讓渡價值 45
●3.2 消費者需求研究 51
●3.3 消費者購買動機分析 55
●3.4 消費者購買行為分析 58
●部分目錄