●第1章 開場白:開始就必須打動客戶
●1.1 首因效應:給客戶留下美好的第一印像
●1.2 焦點效應:“您是×××先生吧”
●1.3 感激:“謝謝您能夠在百忙之中見我”
●1.4 借助第三人:“您的朋友×××讓我來找您”
●1.5 正話反說:“您願意賣1000輛汽車嗎”
●1.6 誘餌:“您有興趣聽一個提高利潤的方法嗎”
●1.7 問題刺激:“貴公司的推廣方案有隱患”
●1.8 好奇心:“王老板,我想向您道歉”
●第2章 贊美:營造良好的營銷氣氛
●2.1 虛榮心:“王老板,您的房子真大氣”
●2.2 具體化:說人漂亮不如說眼睛漂亮
●2.3 轉折法:“我很少佩服別人,您就是其中之一”
●2.4 認同法:客戶的得意之處最值得贊美
●2.5 贊美變化:“您的皮膚越來越有光澤了”
●2.6 增強理論:“您的房間很整潔,您定是個有責任心的人”
●2.7 信任刺激:“隻有您能幫我”
●2.8 投其所好:贊美客戶的興趣與愛好
●第3章 傾聽:縮短與客戶之間的距離
●3.1 保持安靜,不要打斷客戶
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