●第一章 巧妙約訪：一語萬金，打好與客戶直接溝通的第一仗
●對答如流，巧妙應對前臺的盤問
●巧用贊美，讓前臺、秘書為你服務
●略施小計，繞過前臺接線員
●有些話別在電話裡輕易說出口
●借助第三方，輕松約見客戶
●語出驚人，通過“刺激”約見客戶
●變各種“借口”為見面
●投其所好，抓住客戶興趣約見客戶
●連環發問，為客戶“創造時間”
●用激將法讓客戶說話算數
●第二章 開場破冰：先聲奪人，讓你的開場白與眾不同
●自我介紹，給客戶留下美好的第一印像
●開門見山，簡潔表明來意
●贊美，開場破冰有效的金鑰匙
●過度的熱情會讓客戶覺得虛偽
●開場時就讓客戶充滿好奇心
●劍走偏鋒，用戲劇性表演贏得機會
●巧用道具，激發客戶好奇心
●利益為本，用利益吸引客戶
●部分目錄

你的口纔決定了你能否拿下訂單，決定了你銷售業績的好壞，決定了你事業的成敗，決定了你一生的命運。這絕非聳人聽聞。口纔好的人，客戶滿意，領導喜歡，自己也能平步青雲；口纔不好的人，客戶不喜歡，領導不待見，自己也隻能淪為業績最糟糕的員工。
《銷售要懂說話術》從預約客戶、拜訪見面、面談交流、產品推介、疑慮處理、拒絕應對等方面出發，呈現了銷售過程中每個環節的話術精髓，全面展示了在銷售工作各個環節中，銷售人員與客戶溝通的說話技巧，逐一解密銷售高手的說話術以及談判策略，並引導銷售人員恰當、靈活地掌握和運用銷售說話術。在這本《銷售要懂說話術》中，你可以找到打動客戶的情感武器，掌握說服客戶的獨特能力，從而輕松地把陌生客戶變成自己的朋友，把朋友轉換成自己的“財脈”。本書由莫強編著。

    A公司是浙江省的一個集團公司，而A公司與B公司正在競投同一個M項目。××咨詢公司想要和A公司建立合作關繫，派業務員小超去談。根據小超對A公司蕭總的了解，他知道蕭總是個強勢的“力量型客戶”，小超決定利用抓住客戶逆反心理的方式去“刺激”客戶。
     小超：“您好，蕭總，我是××公司的職員小超，剛纔您的秘書告訴我您正忙著呢，我真是不忍心打擾您啊。”
     蕭總：“我確實很忙，但是再忙還總是有人來打擾啊。”
     小超：“蕭總，您說的一點都沒錯。比起××公司的M項目，您一定是在忙其他更重要的事吧。既然如此，那我就不打擾您了，等有機會我再告訴您M項目的一些具體情況吧……”
等