●01 入門：開始就要規避的社群認知誤區
1.誤區①：萬物皆可做社群
不適合做社群的產品
適合做社群的產品
2.誤區②：建個群就是社群
社群和一群人的區別
社群的實質
3.誤區③：無門檻，社群人數越多越好
設置門檻的原因
設置門檻的標準
設置門檻的高低
4.誤區④：社群活躍度越強越好
社群活躍與轉化的關繫
保持社群良性活躍
5.誤區⑤：社群管理就是社群運營
什麼是社群管理
社群運營包括什麼
02 搭建：從0到1建社群
1.社群定位：你要建一個什麼樣的社群
目的定位
類型定位
垂直定位
用戶定位
規模定位
2.社群平臺：選擇適合你的社群載體
社群
QQ社群
論壇社群
百度貼吧
豆瓣網
豆果美食
社群
3.社群結構：決定社群能否存活
金字塔結構的利弊
環形結構的利弊
4.群名設置：好記易懂是關鍵
符合定位
主旨明確
簡單有趣
通俗易懂
5.社群規則：無規矩不成方圓
加入規則
入群規則
交流規則
分享規則
6.社群引流：如何找到第一批種子用戶
什麼是種子用戶
為什麼要找種子用戶
如何獲取種子用戶
如何篩選種子用戶
03 引流和裂變：教你瘋狂吸粉
1.引流方式：常見的引流活動方式
送書／送資料方式
講座方式
拼團活動方式
分銷方式
其他方式
2.裂變方式：讓你的社群快速擴大
紅包裂變
內容裂變
人脈裂變
技能裂變
3.設計誘餌：設置超級誘餌躺著漲粉
確定誘餌
包裝誘餌
4.策劃文案：可直接套用的模式
痛點型文案
熱點型文案
情懷型文案
恐懼型文案
焦慮型文案
趣味型文案
權威型文案
5.制作海報：如何設計纔能高傳播和高轉化
明確標題
內容賣點
信任背書
活動規則
制造緊迫
智能活碼
6.落地實戰：優化再優化
工具選擇
活動裂變
風險控制
04 留存：用快準狠的方式構建信任
1.情感滿足：打造有凝聚力的社群
儀式感
期待感
歸屬感
2.內容滿足：持續輸出有價值的內容
有價值
閱讀體驗好
內容豐富
3.產品留存：發揮產品本身的吸引力
優質產品
高 產品
特色產品
4.服務留存：精準服務帶給用戶好感
解決問題
專業知識
5.參與感留存：讓用戶願意留在社群
設計互動方式
降低參與門檻
設計互動形式
6.危機公關：如何化解社群內爭執
社群成員之間爭執
群主與社群成員爭執
7.流失因素：用戶退群的原因分析
產品缺陷
成本昂貴
缺少互動
暴力發單
其他因素
05 促活：有趣有料的價值輸出
1.話題促活：引導相互交流和探討
創造話題步驟
熱門話題分類
2.紅包促活：怎麼發效果纔好
發紅包的理由
發紅包的大小
發紅包的時間
發紅包的方式
3.激勵促活：有效的三種激勵措施
社交獎賞
獵物獎賞
自我獎賞
4.福利促活：讓用戶得到真實惠
福利頻率
福利內容
5.活動促活：重在趣味性
線上活動方案
線下活動方案
06 變現：讓你玩“賺”社群
1.變現指標：你的社群能變現嗎
群黏性
內容力
裂變力
活躍度
2.變現模式：你的社群適合哪一種
電商變現
附加服務變現
會員變現
廣告變現
合作變現
3.社群賣貨：天天爆單的心理套路
從眾心理
攀比心理
占便宜心理
恐懼心理
權威心理
稀缺心理
4.復購率：讓客戶持續下單的核心秘籍
提高客戶復購的核心要素
提供購物保障
重視老客戶意見
07 升級：優化延長社群的生命周期
1.價值增長：不斷打磨產品和服務
服務升級
產品升級
個人影響力升級
2.社群矩陣：通過復制擴大社群規模
適合復制的社群
社群復制的模式
社群復制的原則
3.社群IP：打造社群的個性化標簽
故事IP
文化IP

本書不僅擁有豐富的理論知識，還運用了大量的實戰案例，圖文並茂地向讀者呈現了一個完整的社群營銷模式，全方位闡述了電商引流、用戶運營、活動策劃、內容運營、品牌塑造的方法和技巧。不論你是企業管理者、創業者，還是普通營銷人員，隻要你對社群營銷有興趣，想要了解社群營銷，都可以從本書中獲得實際指導。閱讀本書，你不僅可以了解社群營銷的理論知識，當運營社群遇到問題時，還可以在本書中找到解決辦法。本書語言精練，通俗易懂，可以輕松閱讀，希望能夠為你帶來幫助。

     1.誤區①：萬物皆可做社群 產品，是一個社群的凝聚力。在大多數人的認知中，隻要建立了社群，無論什麼產品都可以賣出去。但這種認知是錯誤的，並不是所有的產品都適合做社群。 不適合做社群的產品 不適合做社群的產品，一般具有“三高一低”的特點，如圖1—1所示。 1.高價格 產品的價格越高，意味著用戶行動的成本越高。當運營者給予的理由不足以激發用戶的購買欲望時，社群將無法運營下去。 例如，你運營的產品是汽車。生活中購買一輛汽車的價格，少則三四萬，多則幾十萬。對於大多數用戶而言，這並不是一筆小數目。沒有經過實際考察，他們很難在短時間內決定直接在線上購買。 2.高持久性 產品的持久性越高，意味著用戶的購買頻率越低，會直接降低社群的活躍度，增加社群的運營成本。 例如，你運營的產品等