運營人員案頭書一個社交媒體時代的消費者洞察工具基於大數據分析，解讀新媒體運營基於“用戶畫像”，解讀消費者模式基於行業開展實踐研究，內容落地

●第一章 緒論
第一節 新媒體運營的認知
一、新媒體運營人員的推薦素質
二、新媒體運營的常見思維
三、新媒體運營工作流程的階段劃分
四、新媒體運營的主要內容
第二節 新媒體運營的定位
一、新媒體運營的用戶定位
二、新媒體運營的平臺定位
三、新媒體運營的內容定位
第三節 新媒體運營的用戶思維
一、用戶思維的內涵
二、抓住用戶痛點
三、增強用戶黏性
四、引導用戶參與社交媒體
第二章 新媒體運化途徑
第一節 社交類新媒體運營
一、公眾號運營
二、運營
三、騰訊QQ運營
第二節 社群類新媒體運營
一、發現更大的世界：知乎
二、以興趣聚合同好：百度貼吧
三、其他社群類新媒體
第三節 新聞資訊類新媒體運營
一、今日頭條
二、搜狐號
三、百家號
第四節 直播和短視頻類新媒體運營
一、直播
二、短視頻
第三章 基於新媒體運營角度的大數據解讀
第一節 大數據簡述
一、大數據的定義與應用
二、大數據思維
三、大數據決策
第二節 大數據環境下的消費者行為分析
一、消費者在線行為
二、消費者在線行為數據分析
第三節 大數據與新媒體運營的關繫思辨
一、大數據是新媒體產業鏈生存發展的基石
二、大數據改變了新媒體的內容運營模式
三、大數據可以直接形成產品，帶來全新的商業模式
四、大數據可以有效提升用戶體驗
五、大數據顛覆了基於傳統媒體的營銷體繫
六、建設大型數據中心成為新媒體機構的重要戰略發展規劃
第四節 大數據環境下傳統媒體與新媒體的融合發展
一、新媒體和傳統媒體融合的必要性及意義
二、新媒體與傳統媒體的融合發展對策
第四章 大數據驅動下的新媒體運營體繫研究
第一節 新媒體運營的數據處理體繫構建
一、新媒體運營的數據處理體繫構建的基本過程
二、新媒體運營的數據挖掘及數據處理體繫搭建案例
第二節 大數據與新媒體內容運營變化
一、新媒體內容運營
二、大數據改變新媒體內容生產——以數據新聞為例
三、大數據改變新媒體內容運營
第三節 大數據與新媒體營銷體繫變革
一、大數據加速了新媒體環境下營銷體繫的變革
二、大數據對營銷的意義：探知需求的工具
三、營銷調研：盡可能準確地探知需求
四、消費者洞察：對營銷調研的必要補充
五、數據與營銷體繫的關聯
第四節 大數據驅動下的新媒體營銷升級策略
一、大數據時代的新媒體用戶群體特征
二、大數據時代的新媒體營銷環境
三、大數據時代的新媒體營銷存在的問題
四、大數據時代的新媒體營銷升級策略
第五章 大數據驅動下的消費者模式——以用戶畫像為例
第一節 大數據改變了營銷傳播中的用戶
一、大數據幫助營銷人員更加迅速地了解用戶
二、大數據幫助營銷人員更好地調整產品和服務以滿足用戶需求
第二節 大數據驅動下的用戶畫像構建方法
一、用戶畫像的特點
二、用戶畫像構建
第六章 大數據在新媒體營銷中的多維應用實踐研究
第一節 大數據協助營銷人員優化廣告創意與活動
一、由群體智慧引發的營銷創意
二、由海爾公司發起的“立硬幣”挑戰活動
第二節 大數據與谷歌的廣告營銷
一、谷歌的程序化廣告產品
二、谷歌程序化廣告的戰略與布局
第三節 社交媒體時代服裝品牌聯名營銷發展新態勢
一、社交媒體時代服裝品牌聯名營銷的新嘗試
二、社交媒體時代服裝品牌聯名營銷的新問題
三、社交媒體時代服裝品牌聯名營銷的新策略
第四節 化妝品企業新媒體營銷策略的實施與保障
一、化妝品企業新媒體營銷策略優化建議
二、化妝品企業新媒體營銷策略的實施要點
三、化妝品企業新媒體營銷策略的保障措施
第五節 大數據背景下銀行個人貸款業務精準營銷策略
一、銀行個人貸款業務精準營銷模式
二、銀行基於客戶畫像的精準營銷策略
三、基於4C營銷理論的營銷策略優化
四、銀行實施精準營銷策略的保障措施
參考文獻

  本書以消費者洞察為核心切入點，深入研究了大數據驅動下的新媒體運營。全書共分為六章，第一章至第三章主要介紹了新媒體運營的基本知識、新媒體運化途徑、基於新媒體運營角度的大數據解讀，第四章至第五章主要分析了大數據驅動下的新媒體運營體繫和消費者模式，第六章主要介紹了大數據在新媒體營銷中的多維應用實踐。

本書適合對將大數據應用於新媒體運營感興趣的讀者及正在從事相關工作的運營人員和研究、咨詢機構的相關從業人員閱讀。

唐妍 著