本書在編寫時，立足於普通高等院校應用型人纔的培養目標，注重學生應用能力的培養。為此，在課程內容設計上注重案例教學方法的運用，通過案例將抽像的理論具體化，使理論聯繫實際，深入淺出、簡明易懂。每章以案例引導教學，通過專欄說明理論，運用案例分析激發學生的學習興趣，培養學生思考問題、分析問題和解決問題的能力，促使學生把所學的知識內化為潛在的應用能力。

●第一章市場營銷與市場營銷學1
本章學習要求2
本章主要概念2
1.1市場營銷學的產生與發展5
1.2市場與市場營銷13
1.3市場營銷學的研究對像、意義和方法31
第二章市場營銷管理哲學41
本章學習要求42
本章主要概念42
2.1市場營銷管理哲學及其演變45
2.2顧客滿意56
第三章市場營銷戰略和市場營銷管理79
本章學習要求80
本章主要概念80
3.1市場營銷戰略83
3.2市場營銷管理93
第四章市場營銷調研與預測133
本章學習要求134
本章主要概念134
4.1市場信息136
4.2市場營銷信息繫統142
4.3市場營銷調研147
4.4市場需求預測160
第五章市場營銷環境179
本章學習要求180
本章主要概念180
5.1市場營銷環境概述182
5.2市場營銷的微觀環境188
5.3市場營銷的宏觀環境197
5.4營銷環境分析與營銷對策214
第六章市場與購買行為分析227
本章學習要求228
本章主要概念228
6.1購買行為分析概述231
6.2消費者市場及其購買行為分析234
6.3組織市場及其購買行為分析262
第七章目標市場營銷戰略281
本章學習要求282
本章主要概念282
7.1廣泛營銷與目標營銷285
7.2市場細分287
7.3目標市場選擇301
7.4市場定位308
7.5形像定位及其傳播329
第八章產品策略337
本章學習要求338
本章主要概念338
8.1產品與產品組合策略340
8.2品牌、包裝和服務策略346
8.3產品生命周期386
8.4新產品開發395
第九章價格策略413
本章學習要求414
本章主要概念414
9.1影響定價的因素和定價方法416
9.2定價的基本策略430
9.3價格變動反應及價格調整440
第十章分銷渠道策略455
本章學習要求456
本章主要概念456
10.1分銷渠道的概念和結構458
10.2分銷渠道的設計與管理477
10.3中間商508
第十一章促銷策略527
本章學習要求528
本章主要概念528
11.1促銷概述530
11.2人員推銷539
11.3廣告549
11.4公共關繫558
11.5營業推廣572
第十二章競爭者分析與市場競爭戰略589
本章學習要求590
本章主要概念590
12.1識別競爭者592
12.2不同市場地位企業的競爭戰略601
12.3市場競爭新模式——戰略聯盟621
第十三章市場營銷理論的新發展629
本章學習要求630
本章主要概念630
13.1綠色營銷632
13.2整合營銷643
13.3關繫營銷648
13.4網絡營銷653
13.5體驗營銷664
13.6微營銷670
13.7營銷道德679

市場營銷學是現代管理學科體繫的重要組成部分，是一門建立在經濟學、管理學、社會學、心理學、統計學等諸多學科基礎之上的綜合學科，已成為當代工商企業乃至各類社會組織在市場經濟環境中有效競爭與運營的有力思想武器與行動指南。今天，它不僅已成為企業在快速變化、激烈競爭的市場中謀求生存與發展的管理利器，而且也是“我們這一代人的一種核心思維方式”，極大地激發了律師、醫生、管理人員、博物館館長、政治官員以及經濟發展專家的豐富想像力，在經濟和社會的各個領域得到了廣泛應用。面對新經濟時代的全面挑戰，市場營銷的理論與實踐都不斷加快了創新步伐。越來越多的企業、非營利組織，乃至政府部門，正在以空前的熱情，創新、開拓和深化企業營銷、行業營銷、城市營銷，以至國家營銷等領域，通過深化自身的觀念與組織變革、“學習”和引導顧客（服務對像）的“學習”過程，不斷創造新的績效、新的競爭力和新的輝煌。在這個充滿機會和競爭風險的時代，等