●第1章 什麼是銷售太極道 1
1.1 銷售太極道的概念 2
1.2 案例：如何使客戶將預算改為2 3
1.3 案例分析：銷售的前、中、後三個階段具體如何做 22
1.3.1 銷售前期：調研和介紹 22
1.3.2 銷售中期：探詢和建議 24
1.3.3 銷售後期：確認和提案 27
第2章 “銷售太極道”理論精髓 30
2.1 三易偈：“易”貫銷售太極道 31
2.2 中心偈：一個中心總“不易” 32
2.3 陰陽偈：兩個基本最“簡易” 36
2.4 三階偈：三個階段要“變易” 39
第3章 “銷售太極道”六個步驟動作分解 45
3.1 第一步：調研 46
3.2 第二步：介紹 54
3.3 第三步：探詢 57
3.4 第四步：建議 60
3.5 第五步：確認 66
3.6 第六步：提案 67
第4章 陰三招與SPIN及陽三招與FABE 70
4.1 陰三招與SPIN銷售法 71
4.2 陽三招與FABE銷售法 73
4.3 總結分析 79
第5章 銷售菜鳥如何修煉並成長為老鳥 81
5.1 三種銷售鳥的業績為何差別如此之大 82
5.2 銷售菜鳥如何成長為老鳥 87
5.3 銷售菜鳥變老鳥的經典案例 89
5.3.1 《銷售太極道》微電影攝制案例 89
5.3.2 銷售太極道行動學習研討班案例 92
5.3.3 一個菜鳥成長為老鳥的故事 128
附錄A 銷售太極道心經 143
附錄B 我是一隻銷售小菜鳥 146
附錄C 銷售老鳥之歌 149
附錄D 知行合一――道 器 151
後 記 159
參考文獻 164

優秀的廣告銷售人員與一般的銷售人員其關鍵區別在於――前者善於提問和聆聽，後者習慣喋喋不休地推薦廣告投放方案。所以，要想成為廣告銷售高手（即老鳥），主要不是學習什麼銷售技巧、談判技巧，而是要學習提問與聆聽的技巧，即是否善於閉上"鳥嘴”。作者通過研究涉及電視、廣播、報紙、雜志、戶外、直郵、電梯、網絡等各種媒體的幾千個案例，結合切身實踐及有關專家的研究成果，總結出提問與聆聽的三個套路和六個技巧，相信對廣大廣告銷售從業人員有重要的參考價值和借鋻作用。第2版更換了個別案例，調整了兩個小節的內容，更有針對性和代表性。