作 者:(美)馬克.舍費爾 著 雍德生 譯
定 價:59
出 版 社:中國科學技術出版社
出版日期:2022年09月01日
頁 數:288
裝 幀:平裝
ISBN:9787504696618
歷史上已發生過3次“消費者的反抗”,第四次或將發生? 第一次反抗:謊言的終結反對虛假宣傳、過度營銷? 第二次反抗:“秘密”的終結反對強制推送營銷信息? 第三次反抗:控制的終結反對“大品牌”“物美價廉”等硬標簽? 預測第四次反抗:回歸於人本反對單純買賣,提倡人性營銷:心理學+人類學+社會學三管齊下本書對市場營銷進行了新的“人本定義”市場營銷新定義=心理學(歸屬感、愛)+人類學(自身利益)+社會學(尊重)心理學:? 歸屬感=讓消費者和品牌文化產生共鳴? 愛=暖心營銷,讓消費者感受到被愛人類學:自身利等
●第一部分 消費者的三次反抗
第一章 謊言、秘密和控制不復存在
第二章 營銷的一切關乎人
第二部分 把握消費者的需求
第三章 愛若不在,何談忠誠?
第四章 歸屬感:人類優選的需求之一
第五章 自身利益與匠心品牌
第六章 基於價值觀的營銷與意義探尋
第七章 “尊重我”:呼喚兩相情願的營銷
第三部分 以人為本,讓營銷更進一步
第八章 如何進行以人為本的營銷
第九章 消費者亦是營銷人員
第四部分 顛覆認知的營銷
第十章 營銷領域的探路者
第十一章 大膽的營銷改革
第十二章 消費者的第四次反抗
參考文獻
致謝
後記
本書主要介紹了隨著技術升級和社會變化,消費者偏好及對市場營銷的態度也發生了非常大的變化。在歷史上曾發生過三次“消費者的反抗”,而第四次或將到來。傳統的市場營銷方式已很難滿足當今消費者的喜好,同時,消費者對於市場營銷信息的辨識度越來越高,對過度宣傳現像以及營銷廣告的反對越發強烈。面對或將到來的第四次“消費者的反抗”,作者呼吁市場營銷人士以消費者的需求為準,進行更為人性化的市場營銷活動,並以很好企業的有效營銷案例為例,講解了如何實現人性化營銷。本書講解了為何消費者反感廣告和過度宣傳,人性化市場營銷的三大部分,具體如何營銷纔尊重消費者,纔能得到更多消費者的認可。本書對市場營銷人士有很強的實際工作指導作用。
(美)馬克.舍費爾 著 雍德生 譯
馬克·舍費爾(Mark Schaefer)是主題演講者、教育家、商業顧問和作家。他在全球市場營銷、銷售和公共關繫等領域擁有30餘年的工作經驗,客戶包括阿迪達斯公司、強生公司、戴爾公司等。他擁有7項專利,並且是羅格斯大學研究生課程的教員。