●第1章 銷售人員推薦的心態和素質
●第1節 保持樂觀向上的心態
●第2節 要有專注於一的精神
●第3節 打破思維定式的束縛
●第4節 不斷致力於學習
●第5節 情商比智商更重要
●第6節 銷售人員要做時間的主人
●第7節 銷售的過程比結果更重要
●第2章 成功銷售不可不知的定律
●第1節 首因效應:給客戶留下美好的第一印像
●第2節 阿爾巴德定理:了解你的客戶
●第3節 斯通定理:態度決定結果
●第4節 墨菲定律:重視每一位客戶
●第5節 刺蝟定律:與客戶保持適當的距離
●第6節 高效銷售的“250定律”
●第7節 銷售中的“二八定律”
●第3章 銷售人員不可不知的禮儀
●第1節 得體的談吐更具魅力
●第2節 著裝必須遵循的“TOP”原則
●第3節 必不可少的名片禮儀
●部分目錄