●第一章新工廠市場001
新市場的現實003
哈裡:舊工廠思維者019
哈裡:新工廠思維者024
舊工廠模式032
新工廠思維模式040
第二章打造你的新工廠051
決定你真正想服務的對像053
遠大目標056
提供免費價值077
把客戶變為會員083
讓會員進入一站式商店093
第三章新工廠價值創造101
更少資源103
資源利用率低下110
親密無間114
整合121
客觀性127
轉變134
情緒價值140
賦能145
概念價值151
界面158
教學164
策劃171
娛樂176
第四章新工廠的基礎181
價值樞紐183
理念191
無重化195
慢下來202
……