●上篇 如何說顧客纔會聽
●第1章 誠信第一，言語間展露真誠，讓客戶願意接納和聽你說話
●銷售員推介產品的話要靠譜
●在語氣中體現你的真誠
●耐心解答，讓客戶看到你真誠的態度
●真誠地關心你的客戶，讓客戶備受感動
●真誠建議，為客戶推薦的產品
●第2章 談生意前先暖場，拉近心理距離方能讓客戶聽你說話
●投石問路，先談談客戶感興趣的話題
●做客戶的知己，讓客戶接納你
●用自己的經歷打動顧客的心
●掌握幾種親近客戶的技巧
●培養親和力，拉近與客戶的心理距離
●第3章 客戶想聽什麼，你就說什麼，從客戶感興趣的話題開始談起
●拋磚引玉，先聊聊客戶感興趣的事
●專業解讀產品，讓顧客感覺你是個專家
●適度寒暄，營造輕松良好的交談氛圍
●介紹產品要突出優勢
●說點恭維話，滿足客戶的虛榮心
●提高客戶的緊迫感，使其主動成為你的客戶
●部分目錄

銷售是一項偉大的事業，但做好銷售事業並非易事，銷售就是做細節，察言、觀色、貼心，一句話說好了，一個舉動做對了，就可以把任何東西賣給任何人。所以，“如何說，顧客纔會聽；如何做，顧客纔會買”是銷售中很為核心的問題。
劉金來編著的《如何說客戶纔會聽如何做客戶纔會買》從實用性角度出發，分為上、下兩篇。上篇闡述了銷售員要“如何說”，下篇闡述了銷售員要“如何做”，為剛剛進入銷售行業和正在從事銷售工作的朋友提供了切實可行的具體方法，從而幫助我們更好地從事銷售工作。

劉金來 編著

當今社會，隨著市場經濟的繁榮和人們生活水平的提高，銷售成為一個熱門行業，而同時，銷售也成為競爭尤為激烈的行業，這也給銷售員的工作帶來了很大的挑戰。
br那麼，那些銷售成績總是不盡如人意的銷售員，你是否想過：同樣是銷售人員，銷售產品相同，為什麼他人生意興隆，而你卻總是賣不出去或者很難賣出去產品？是產品的問題嗎？不是，因為客戶明明購買了你的同事或者競爭對手的產品。是你不夠勤奮嗎？不是，你常常走街串巷，甚至沒有放過一個可能做成的生意。是你的服務態度不好？也不是，你熱情對待每一個客戶，那麼，你業績不佳的原因到底是什麼？可能現在的你需要認真反省一下自己的專業技能了。
br事實上，任何一位銷售人員，在從事這一行業之前，都或多或少地進行過一些專業的學習或培訓。然而，我們常常看到在銷售中因一句話或者一個小小的動作而毀了一筆業務的現像，實際上，這就是因為我們沒有在銷售中“說到位”和“做到位”等