●第1章 從現在開始．放棄開發新客戶
●開發新客戶的汗水和努力真的有回報嗎?
●開發新客戶的成本是維繫老客戶所需成本的五倍
●一兩次成交是平常事，第三次成交纔是真本事！
●做客戶的“專家”
●“五步營銷法”，讓接單成功率有飛躍性的提升
●第2章 創造機會．再次拜訪客戶
●為何與客戶見面越來越痛苦?
●客戶正在等著你!
●向客戶預約時的措辭禁忌
●激活“休眠客戶”的營銷方法
●選擇何種社交工具?
●第3章 編寫“營銷劇本”，老客戶就能——“復蘇”
●低劣的“營銷劇本”會嚇跑頭回客
●無功而返錯過訂單的房產銷售A
●何種“營銷劇本”能抓住頭回客的心?
●編寫“營銷劇本”的技術，讓不善言辭的B大獲成功
●“營銷劇本”經營法的兩大效果
●成交後沒有任何進展時的營銷劇本
●成交後客戶持續訂購老產品時的營銷劇本
●部分目錄
許多公司一提到強化營銷能力就會聯想到開發新客戶的能力，但本書主張：“從現在開始，放棄開發新客戶！”
在進行營銷活動時，對於新顧客，很初我們能憑借干勁和熱情獲得訂單。如果趁熱打鐵再接再厲，拿下客戶的第二筆訂單也並非難事。因為很多情況下顧客認為營銷人員的盛情難卻，“既然都說到這個份兒上了，那麼就再合作一次吧”，於是再次成立。然而，第三次合作時客戶會提高選擇眼光和要求，一直以來進展順利的合作出現了急剎車。必要的氧氣不足……即賣方暴露出了許多弱點，如信息收集能力差導致解決顧客需求的創新能力不足。許多營銷人員因為遇到了瓶頸而很終選擇放棄。如何纔能挺過苦痛、進入“第二口氣”？這便是本書的主旨。作者親身實踐過不開發新客戶的營銷方法，如今作者的培訓活動在幾家公司都取得了成果。依靠回頭客提升銷售額——請你一定要實踐這個方法！如果你成功跨越了“第三次成交”的壁壘，等待你的就是接踵而至的訂單。
等
