●第一章 市場營銷
第一節 市場與市場營銷
第二節 市場營銷學的發展史
第三節 市場營銷的發展趨勢
第二章 營銷環境分析
第一節 市場營銷環境的概述
第二節 宏觀環境分析
第三節 微觀環境分析
第四節 營銷環境分析的過程
第三章 消費者市場及購買行為分析
第一節 消費者市場的特點與行為模式
第二節 影響購買行為的因素分析
第三節 消費者購買決策過程
第四章 組織市場及行為分析
第一節 組織市場的類型和特點
第二節 生產者市場和購買行為分析
第三節 中間商市場和購買行為分析
第四節 非營利組織市場及購買行為分析
第五章 市場調研與市場營銷信息繫統
第一節 市場營銷調研過程
第二節 市場營銷數據分析
第三節 市場營銷信息繫統及其構成
第六章 營銷戰略制訂
第一節 營銷戰略的制訂
第二節 有效的市場細分
第三節 目標市場選擇
第四節 合適的市場定位
第七章 市場競爭戰略
第一節 競爭者分析
第二節 基本競爭戰略
第三節 市場地位與競爭戰略
第八章 新產品開發戰略
第一節 新產品開發的必要性
第二節 新產品與新產品開發方式
第三節 新產品開發戰略選擇及開發過程
第九章 產品與服務策略
第一節 產品組合策略
第二節 產品生命周期
第三節 服務與服務營銷
第四節 服務質量管理
第五節 服務的有形展示
第十章 價格與成本策略
第一節 企業定價目標
第二節 影響產品定價的因素
第三節 基本定價方法
第四節 價格策略與定價技巧
第五節 價格調整
第十一章 渠道策略
第一節 分銷渠道職能和類型
第二節 分銷渠道成員
第三節 渠道設計及其過程
第四節 分銷渠道管理
第十二章 促銷-溝通策略
第一節 促銷與促銷組合策略
第二節 整合營銷傳播
第三節 廣告策略
第四節 推銷策略
第五節 銷售促進策略
第六節 公共關繫策略
第十三章 市場營銷計劃、組織與控制
第一節 市場營銷計劃
第二節 市場營銷組織
第三節 市場營銷控制
第十四章 市場營銷的新領域與新概念
第一節 網絡營銷
第二節 數據庫營銷
