●前言“現場力”為何在當今如此重要？
●百貨業或多或少都在“不講究方法胡亂經營”，因此終將沒落
●正因市場環境惡劣，纔能分出企業好壞差距
●僅靠關注同行業其他公司，無法擺脫衰退
●通過共同經營，使三越伊勢丹成為兼具“傳統”與“革新”的百貨商場
●優秀的導購應與董事享受同等級別薪資
●第1章提高員工工作熱情
●在百貨業，采購人員比銷售人員更受重視
●銷售時間應再縮短些，以9小時銷售為佳
●建立即使銷售額停滯不前也能提升銷售利潤率的組織架構
●公司應主動為員工提供接觸不同環境的機會
●經營速度欠佳確實會導致企業喪失很多機會
●提高現場力的“買場革命”“職場約定”“evergreen制度”
●能培養後輩的人，其根源是自身銷售能力強
●第2章讓店長發揮出領導力
●作為店長，最重要的是將自己的意願，即“WILL”表現出來
●中層管理者應展示出自主行動、主動銷售的態度
●為讓下屬充分發揮現場力，請將下屬變成自己的粉絲
●“總之，一定要有兩年時間就隻在店裡做銷售”
●“在組織內部，信息無法順暢流通，這太荒謬了”
●部分目錄
隻要能夠將導購的工作熱情提高哪怕一點，營業額就會有很大的變化。三越伊勢丹面臨的課題是，讓所有員工和合作方（供貨方）在同等水平上感受並提高服務質量。要想做到這一點，關鍵就在於“現場力”，而能夠形成現場力的就隻有人。而現場力就隻能體現在實體店裡。為此，大西先生實行了三項提高現場力的舉措：買場革命、職場約定、ever green革命。
現場力，主要是人的綜合素質、人格和人性。三越伊勢丹會通過各種培訓活動，對各個年齡層的員工進行提升現場力的培訓。但無論哪個年齡段，很重要的都是思考能力和表現力。也就是根據現場實際情況努力思考解決問題的能力，以及將其表現出來的能力。雖然本書是從百貨業這一特殊行業為舞臺展開論述，但是“現場很重要”這一思考方式，可以說是各行各業都很好適用的。
