●推薦序
前言
第一章困境的逆勢突破
第一節傳統行業的錢為什麼難賺了
一、後疫情時代營商環境的深刻變化
二、舊的營銷理論正在失效
三、互聯網的世界變化快
第二節互聯網能解決一切問題嗎
一、營銷的核心是人不是網
二、理性看待互聯網的影響
三、將來的營銷是綜合運營能力的比拼
第三節矩陣式營銷：升維思考降維打擊
一、什麼是矩陣式營銷
二、底層邏輯——盈利的黃金公式
三、升維思考，降維打擊
第二章矩陣的核心：客戶關繫運營
第一節以“人”為核心的經營
一、兩個小故事
二、關繫是第一生產力
三、客戶到底是怎麼想的
第二節客戶關繫運營是矩陣的核心
一、建立客戶關繫階梯
二、矩陣的核心
第三章“互聯網+”是手段不是目的
第一節互聯網怎麼“+”
第二節互聯網催生的新媒體
一、新媒體那些事
二、營銷方式的變化
三、透過表像看本質
第三節從存量經營到私域流量
一、從公域流量到私域流量
二、私域流量就是對存量客戶的經營
三、是優選的私域流量池
第四章獲客模塊：根本突破獲客難
第一節獲客其實並不難
一、線上獲客
二、線下獲客
三、困擾商家的獲客問題
第二節兩個關鍵因素
一、獲客成本
二、獲客效率
第三節三步打造高效獲客體繫
一、客戶畫像
二、渠道列表
三、分析優化
第五章成交模塊：實現高轉化率的秘訣
第一節什麼是客戶購買的決定因素
一、理性or情感
二、所有成交的前提是信任
三、快速建立信任三板斧
第二節KOL和KOC的價值
一、什麼是KOL？如何利用KOL的影響力
二、什麼是KOC？其在營銷中的價值是什麼
三、KOL與KOC有什麼區別
第三節踢好成交的臨門一腳
一、建立價格錨點
二、利用從眾心理
三、制造稀缺氣氛
第六章復購模塊：打造高復購體繫
第一節高復購是可以設計的
一、利用產品的復購屬性
二、會員機制
三、優惠鎖定
四、交叉銷售
五、配套效應
第二節搭建復購階梯
一、產品的復購階梯
二、完整的復購體繫
第七章裂變模塊：建立常態化的裂變機制
第一節裂變是優選的獲客方式
第二節傳統行業能用裂變營銷嗎
第三節常見的裂變模式
一、曝光裂變
二、砍價拼團
三、福利裂變
四、分銷裂變
五、眾籌裂變
第四節裂變的設計和執行
一、裂變的驅動力
二、裂變流程設計
三、裂變的執行
第八章操作執行：決定成敗的三個思維
第一節客戶思維
一、客戶思維與用戶思維有什麼區別
二、要反復問自己的四個問題
第二節迭代思維
一、迭代不是互聯網的專利
二、用滾動的計劃代替僵硬的計劃
第三節數據思維
一、數據會告訴我們真相
二、用數據去支撐決策
後記
