京東方、東阿阿膠、南雄西頓化工、山東百盛生物科技、正略集團等知名企業領導者及高管聯袂推薦；圍繞人力資源工作的流程設計，輔以相應的工作標準，為企業提供了一套關；於“干工作，干好工作，追求很好工作”的有效解決方案；設計人力資源管理13大事項的工作流程， 為企業提供“參照式“的流程設計範本；細化執行流程，破解執行難題，告訴你工作應該“由誰做”“做什麼”, 實現從“如何做”向“如何有效地做”的轉變；給出流程中節點事項的工作標準，方便企業相應部門的員工“拿來即用”；設計考核指標，為流程中關鍵事等

●第1章流程與流程管理
1．1流程001
1．1．1流程的定義001
1．1．2流程的分類002
1．1．3流程的層級003
1．2流程管理004
1．2．1流程管理的含義分析004
1．2．2流程管理的目標分析005
1．2．3流程管理工作的三個層級006
1．3流程管理工作的開展006
1．3．1項目啟動006
1．3．2識別流程008
1．3．3構建流程清單009
1．3．4評估流程重要程度009
1．3．5完善體繫框架010
1．3．6進行流程設計011
1．3．7發布、實施與檢查021
1．4流程執行章程設計027
1．4．1配套制度設計027
1．4．2輔助方案設計032
1．4．3附帶文書設計033
1．4．4表單設計035
1．5流程診斷與優化036
1．5．1流程診斷分析036
1．5．2流程優化的注意事項037
1．5．3流程優化程序038
1．5．4流程優化ESIA法038
1．6流程再造040
1．6．1流程再造的核心040
1．6．2流程再造的基礎041
1．6．3流程再造的程序041
1．6．4流程再造的技巧043
第2章人力資源規劃管理
2．1人力資源規劃管理流程設計044
2．1．1流程設計的目的044
2．1．2流程結構設計044
2．2人力資源戰略規劃管理流程設計與工作執行045
2．2．1人力資源戰略規劃管理流程設計045
2．2．2人力資源戰略規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規範046
2．3人力資源需求預測管理流程設計與工作執行048
2．3．1人力資源需求預測管理流程設計048
2．3．2人力資源需求預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規範049
2．4人力資源供給預測管理流程設計與工作執行051
2．4．1人力資源供給預測管理流程設計051
2．4．2人力資源供給預測執行程序、工作標準、考核指標、執行規範052
2．5人力資源費用預算管理流程設計與工作執行054
2．5．1人力資源費用預算管理流程設計054
2．5．2人力資源費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規範055
2．6人力資源工作計劃編制流程設計與工作執行057
2．6．1人力資源工作計劃編制流程設計057
2．6．2人力資源工作計劃編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規範058
第3章組織結構設計管理
3．1組織結構設計管理流程060
3．1．1流程設計的目的060
3．1．2流程結構設計060
3．2組織結構設計流程與工作執行061
3．2．1組織結構設計流程061
3．2．2組織結構設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規範062
3．3組織結構變革流程設計與工作執行064
3．3．1組織結構變革流程設計064
3．3．2組織結構變革執行程序、工作標準、考核指標、執行規範065
第4章工作分析與評價管理
4．1工作分析與評價管理流程設計067
4．1．1流程設計的目的067
4．1．2流程結構設計067
4．2工作分析管理流程設計與工作執行068
4．2．1工作分析管理流程設計068
4．2．2工作分析管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範069
4．3崗位評價管理流程設計與工作執行071
4．3．1崗位評價管理流程設計071
4．3．2崗位評價管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範072
4．4崗位說明書編制流程設計與工作執行074
4．4．1崗位說明書編制流程設計074
4．4．2崗位說明書編制執行程序、工作標準、考核指標、執行規範075
4．5崗位設計流程與工作執行077
4．5．1崗位設計流程077
4．5．2崗位設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規範078
4．6崗位定編流程設計與工作執行080
4．6．1崗位定編流程設計080
4．6．2崗位定編執行程序、工作標準、考核指標、執行規範081
第5章招聘管理
5．1招聘管理流程設計083
5．1．1流程設計的目的083
5．1．2流程結構設計083
5．2招聘管理流程設計與工作執行084
5．2．1招聘管理流程設計084
5．2．2招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範085
5．3招聘計劃管理流程設計與工作執行087
5．3．1招聘計劃管理流程設計087
5．3．2招聘計劃管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範088
5．4招聘費用預算管理流程設計與工作執行090
5．4．1招聘費用預算管理流程設計090
5．4．2招聘費用預算管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範091
5．5招聘廣告撰寫流程設計與工作執行093
5．5．1招聘廣告撰寫流程設計093
5．5．2招聘廣告撰寫執行程序、工作標準、考核指標、執行規範094
5．6內部競聘管理流程設計與工作執行095
5．6．1內部競聘管理流程設計095
5．6．2內部競聘執行程序、工作標準、考核指標、執行規範096
5．7外部招聘管理流程設計與工作執行098
5．7．1外部招聘管理流程設計098
5．7．2外部招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範099
5．8獵頭招聘管理流程設計與工作執行101
5．8．1獵頭招聘管理流程設計101
5．8．2獵頭招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範102
5．9新媒體招聘管理流程設計與工作執行104
5．9．1新媒體招聘管理流程設計104
5．9．2新媒體招聘管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範105
第6章面試甄選與錄用管理
6．1面試甄選與錄用管理流程設計107
6．1．1流程設計的目的107
6．1．2流程結構設計107
6．2面試題目設計流程與工作執行108
6．2．1面試題目設計流程108
6．2．2面試題目設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規範109
6．3面試準備工作流程設計與工作執行111
6．3．1面試準備工作流程設計111
6．3．2面試準備工作執行程序、工作標準、考核指標、執行規範112
6．4面試甄選管理流程設計與工作執行114
6．4．1面試甄選管理流程設計114
6．4．2面試甄選管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範115
6．5背景調查工作流程設計與工作執行116
6．5．1背景調查工作流程設計116
6．5．2背景調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規範117
6．6員工錄用管理流程設計與工作執行119
6．6．1員工錄用管理流程設計119
6．6．2員工錄用管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範120
6．7員工試用管理流程設計與工作執行122
6．7．1員工試用管理流程設計122
6．7．2員工試用執行程序、工作標準、考核指標、執行規範123
6．8員工轉正管理流程設計與工作執行125
6．8．1員工轉正管理流程設計125
6．8．2員工轉正執行程序、工作標準、考核指標、執行規範126
6．9勞動合同簽訂流程設計與工作執行128
6．9．1勞動合同簽訂流程設計128
6．9．2勞動合同簽訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規範129
6．10人事檔案調轉流程設計與工作執行131
6．10．1人事檔案調轉流程設計131
6．10．2人事檔案調轉執行程序、工作標準、考核指標、執行規範132
第7章員工培訓與人纔盤點管理
7．1員工培訓與人纔盤點管理流程設計133
7．1．1流程設計的目的133
7．1．2流程結構設計133
7．2培訓管理流程設計與工作執行134
7．2．1培訓管理流程設計134
7．2．2培訓管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範135
7．3培訓需求調查流程設計與工作執行137
7．3．1培訓需求調查流程設計137
7．3．2培訓需求調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規範138
7．4培訓計劃制訂流程設計與工作執行140
7．4．1培訓計劃制訂流程設計140
7．4．2培訓計劃制訂執行程序、工作標準、考核指標、執行規範141
7．5培訓費用預算流程設計與工作執行143
7．5．1培訓費用預算流程設計143
7．5．2培訓費用預算執行程序、工作標準、考核指標、執行規範144
7．6培訓課程設計流程與工作執行146
7．6．1培訓課程設計流程146
7．6．2培訓課程設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規範147
7．7內部講師選撥流程設計與工作執行149
7．7．1內部講師選撥流程設計149
7．7．2內部講師選撥執行程序、工作標準、考核指標、執行規範150
7．8員工離崗培訓流程設計與工作執行152
7．8．1員工離崗培訓流程設計152
7．8．2員工離崗培訓執行程序、工作標準、考核指標、執行規範153
7．9培訓機構選擇流程設計與工作執行155
7．9．1培訓機構選擇流程設計155
7．9．2培訓機構選擇執行程序、工作標準、考核指標、執行規範156
7．10培訓外包管理流程設計與工作執行158
7．10．1培訓外包管理流程設計158
7．10．2培訓外包管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範159
7．11培訓效果考核流程設計與工作執行161
7．11．1培訓效果考核流程設計161
7．11．2培訓效果考核執行程序、工作標準、考核指標、執行規範162
7．12職業生涯規劃管理流程設計與工作執行164
7．12．1職業生涯規劃管理流程設計164
7．12．2職業生涯規劃執行程序、工作標準、考核指標、執行規範165
7．13人纔盤點管理流程設計與工作執行167
7．13．1人纔盤點管理流程設計167
7．13．2人纔盤點管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範168
第8章績效考核管理
8．1績效考核管理流程設計170
8．1．1流程設計的目的170
8．1．2流程結構設計170
8．2績效考核管理流程設計與工作執行171
8．2．1績效考核管理流程設計171
8．2．2績效考核管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範172
8．3績效目標設定流程設計與工作執行174
8．3．1績效目標設定流程設計174
8．3．2績效目標設定執行程序、工作標準、考核指標、執行規範175
8．4OKR考核實施流程設計與工作執行177
8．4．1OKR考核實施流程設計177
8．4．2OKR考核實施執行程序、工作標準、考核指標、執行規範178
8．5績效改進流程設計與工作執行180
8．5．1績效改進流程設計180
8．5．2績效改進執行程序、工作標準、考核指標、執行規範181
8．6績效考核申訴流程設計與工作執行183
8．6．1績效考核申訴流程設計183
8．6．2績效考核申訴執行程序、工作標準、考核指標、執行規範184
第9章薪酬福利管理
9．1薪酬福利管理流程設計186
9．1．1流程設計的目的186
9．1．2流程結構設計186
9．2薪酬體繫設計流程與工作執行187
9．2．1薪酬體繫設計流程187
9．2．2薪酬體繫設計執行程序、工作標準、考核指標、執行規範188
9．3薪酬市場調查管理流程設計與工作執行190
9．3．1薪酬市場調查管理流程設計190
9．3．2薪酬市場調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規範191
9．4薪酬滿意度調查管理流程設計與工作執行193
9．4．1薪酬滿意度調查管理流程設計193
9．4．2薪酬滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規範194
9．5彈性福利設計流程與工作執行196
9．5．1彈性福利設計流程196
9．5．2彈性福利執行程序、工作標準、考核指標、執行規範197
9．6勞動保護管理流程設計與工作執行199
9．6．1勞動保護管理流程設計199
9．6．2勞動保護管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範200
9．7績效獎金發放管理流程設計與工作執行202
9．7．1績效獎金發放管理流程設計202
9．7．2績效獎金發放執行程序、工作標準、考核指標、執行規範203
9．8薪資發放管理流程設計與工作執行205
9．8．1薪資發放管理流程設計205
9．8．2薪資發放管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範206
9．9薪資調整管理流程設計與工作執行208
9．9．1薪資調整管理流程設計208
9．9．2薪資調整管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範209
第10章員工調動與晉升管理
10．1員工調動與晉升管理流程設計211
10．1．1流程設計的目的211
10．1．2流程結構設計211
10．2員工晉升管理流程設計與工作執行212
10．2．1員工晉升管理流程設計212
10．2．2員工晉升管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範213
10．3內部調動管理流程設計與工作執行215
10．3．1內部調動管理流程設計215
10．3．2內部調動管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範216
10．4崗位輪換管理流程設計與工作執行218
10．4．1崗位輪換管理流程設計218
10．4．2崗位輪換管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範219
第11章員工考勤與提案管理
11．1員工考勤與提案管理流程設計221
11．1．1流程設計的目的221
11．1．2流程結構設計221
11．2員工考勤管理流程設計與工作執行222
11．2．1員工考勤管理流程設計222
11．2．2員工考勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範223
11．3員工外勤管理流程設計與工作執行225
11．3．1員工外勤管理流程設計225
11．3．2員工外勤管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範226
11．4員工請假管理流程設計與工作執行228
11．4．1員工請假管理流程設計228
11．4．2員工請假管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範229
11．5員工加班管理流程設計與工作執行231
11．5．1員工加班管理流程設計231
11．5．2員工加班管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範232
11．6員工提案管理流程設計與工作執行234
11．6．1員工提案管理流程設計234
11．6．2員工提案管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範235
第12章員工關繫管理
12．1員工關繫管理流程設計236
12．1．1流程設計的目的236
12．1．2流程結構設計236
12．2員工獎懲管理流程設計與工作執行237
12．2．1員工獎懲管理流程設計237
12．2．2員工獎懲管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範238
12．3員工滿意度調查流程設計與工作執行240
12．3．1員工滿意度調查流程設計240
12．3．2員工滿意度調查執行程序、工作標準、考核指標、執行規範241
12．4員工離職管理流程設計與工作執行243
12．4．1員工離職管理流程設計243
12．4．2員工離職管理執行程序、工作標準、考核指標、執行規範244
12．5員工檔案信息建立流程設計與工作執行246
12．5．1員工檔案信息建立流程設計246
12．5．2員工檔案信息建立執行程序、工作標準、考核指標、執行規範247
12．6員工檔案信息查閱流程設計與工作執行249
12．6．1員工檔案信息查閱流程設計249
12．6．2員工檔案信息查閱執行程序、工作標準、考核指標、執行規範250
第13章人力資源服務管理
13．1人力資源服務管理流程設計252
13．1．1流程設計的目的252
13．1．2流程結構設計252
13．2委托招聘服務流程設計與工作執行253
13．2．1委托招聘服務流程設計253
13．2．2委托招聘服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範254
13．3高級人纔尋訪服務流程設計與工作執行256
13．3．1高級人纔尋訪服務流程設計256
13．3．2高級人纔尋訪服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範257
13．4人纔測評服務流程設計與工作執行259
13．4．1人纔測評服務流程設計259
13．4．2人纔測評服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範260
13．5人力資源培訓服務流程設計與工作執行262
13．5．1人力資源培訓服務流程設計262
13．5．2人力資源培訓服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範263
13．6人力資源咨詢服務流程設計與工作執行265
13．6．1人力資源咨詢服務流程設計265
13．6．2人力資源咨詢服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範266
13．7勞務派遣服務流程設計與工作執行268
13．7．1勞務派遣服務流程設計268
13．7．2勞務派遣服務執行程序、工作標準、考核指標、執行規範269

這是一本關於人力資源工作者如何干好工作的圖書，它始於流程，細說過程，關注全程，附帶規程，成於章程，體現了很強的操作性和實務性。本書在介紹流程與流程圖繪制的基礎上，詳細設計人力資源規劃管理、組織結構設計管理、工作分析與評價管理、招聘管理、面試甄選與錄用管理、員工培訓與人纔盤點管理、績效考核管理、薪酬福利管理、員工調動與晉升管理、員工考勤與提案管理、員工關繫管理、人力資源服務管理等13大工作事項。本書主要適合企業中高層管理人員、人力資源管理從業者，尤其是人力資源管理流程設計者、高等院校人力資源管理專業師生、培訓和管理咨詢人員閱讀、使用。