●第一篇 EAP概論
第一章 緒論：企業緣何需要EAP？
一、引言
二、現代企業優選財富的思考
三、變革與挑戰
四、現代組織面臨的與心理有關的困境
五、中國高級職業經理人壓力狀況
第二章 全面了解EAP
一、EAP是什麼？
二、EAP的價值
三、成功的EAP要做哪些工作？
四、EAP的預期目標
五、EAP的服務範圍
六、EAP的通用模式
七、EAP的導入程序
第三章 EAP的發展歷程
一、19世紀：EAP產生的背景
二、20世紀初：EAP的萌芽階段
三、20世紀三四十年代：EAP的初步發展
四、20世紀50年代：EAP快速成長
五、20世紀六七十年代：EAP發展成熟
六、20世紀80年代：EAP遭遇瓶頸
七、國內EAP的發展
第二篇 EAP實務
第四章 實施EAP第一步：EAP的規劃
一、方案規劃的功能與目標
二、方案規劃流程
三、方案規劃的策略
四、診斷評估過程
第五章 了解客戶需要：EAP的需求評估
一、為何要做EAP的需求評估？
二、EAP需求評估要做哪些準備？
三、EAP需求評估的關鍵要素
四、EAP需求評估的方法
五、EAP服務定位
第六章 讓EAP深入人心：EAP的宣傳推廣
一、宣傳推廣的功能與規劃
二、宣傳推廣的具體步驟
第七章 專業團隊的建立：EAP的培訓
一、為什麼要做培訓？
二、要做哪些培訓？
三、培訓的有效方法
四、培訓師的基本修養
第八章 具體問題的解決：EAP的咨詢
一、心理咨詢的定義及特征
二、建立積極的咨詢關繫
三、 心理咨詢的形式和種類
四、 咨詢的隱私與安全
五、心理咨詢的工作流程
六、咨詢師隊伍的建立
第九章 確定EAP的有效性：EAP的效果評估
一、EAP效果評估概述
二、過程評估層面
三、心理與行為層面
四、經濟效益層面
五、需要注意的問題
六、國外的EAP評估項目
七、中國EAP項目評估案例展示
第三篇 EAP應用
第十章 EAP的應用與危機干預
一、EAP提供的績效溝通心理服務
二、EAP幫助新員工成長
三、EAP幫助企業解決內部衝突
四、EAP提供的危機干預服務
第十一章 EAP涉及的倫理與法律問題
一、專業人士和職業道德
二、 EAP相關法律問題
第十二章 EAP經典案例分析
一、某有名通信網絡公司員工幫助計劃（EAP）項目
二、北京市政府某直屬機構員工幫助計劃（EAP）項目
三、石油行業某集團公司員工幫助計劃（EAP）項目
四、某有名通信網絡分公司EAP之“PCA項目”
第四篇 EAP新方向
第十三章 EAP與新技術的結合
一、EAP為何要與新技術結合？
二、EAP中的IT應用
三、EAP融合IT技術實例展望
四、EAP與IT技術融合的發展趨勢
結語 中國EAP發展展望
參考文獻
