商務禮儀標準培訓（第3版）<提升職業形像<打造職場達人<中國有名禮儀培訓師徐克茹<以豐富商務禮儀培訓經驗傾力打造<知禮必修身 做事先做人

●第一章商務禮儀的基本概念 / 001第一節什麼是商務禮儀/002第二節商務禮儀的文化基礎/005第三節商務禮儀的心態基礎/011第四節商務禮儀培訓的教學方法/016第二章商務場合基本禮儀 / 021第一節見面問候的禮儀/022第二節介紹的禮儀/029第三節使用名片的禮儀/033第四節接打電話的禮儀/036第五節網絡通訊禮儀/041第六節辦公室禮儀/048第七節行進與位次禮儀/052第八節文體活動中的禮儀/060第九節求職面試的禮儀/065第三章職業形像：儀容禮儀 / 071第一節形像的社會心理學基礎/072第二節皮膚的類型與日常保養操作方法/077第三節日常修飾的操作方法與儀容禮儀規範/084第四節儀容整潔/094第四章職業形像：儀表禮儀 / 099第一節職業服裝品質的基本要素/100第二節職業服裝審美的基本要素之一：色彩/107第三節職業服裝審美的基本要素之二：款式/115第四節職業服裝審美的基本要素之三：飾品/131第五節形像自檢/137第六節鏡頭中的形像/139第五章職業形像：身體語言與儀態禮儀 / 143第一節身體語言/144第二節站姿/153第三節坐姿/160第四節走姿與蹲姿/166第六章商務餐飲禮儀 / 169第一節 茶飲禮儀/170第二節 中餐禮儀/180第三節 西餐禮儀/194第四節 日餐禮儀/215第五節 韓餐禮儀/227第六節 自助餐禮儀/234第七章商務往來與儀式禮儀 / 239第一節商務言談禮儀/240第二節商務接待禮儀/243第三節商務拜訪禮儀/251第四節商務會議禮儀/255第五節商務儀式禮儀/259第八章商務旅行與饋贈禮儀 / 265第一節差旅中的禮儀/266第二節住宿賓館的禮儀/273第三節商務饋贈禮儀/276參考文獻 / 281

《商務禮儀標準培訓（第3版）》繫統地介紹了當代商務禮儀的基本知識和標準規範，幫助職場人員提高個人職業修養水平，使大家能合乎禮儀、自如得體地面對客戶、上司、同事以及客商，在各種不同類型的商務場合中展現完美出眾的職業風采，更順利地取得事業的成功。本書可作為各企事業單位員工禮儀培訓教材，也適合各類型企業的所有人士閱讀。本書附有大量實景演示照片，便於讀者理解記憶，也非常適宜初涉職場或即將步入職場的人士以及沒有繫統學習過商務禮儀知識的職業人士閱讀。

徐克茹 著 徐克茹 編