本書作者是人力資源實戰派專家，為眾多知名企事業單位提供績效管理培訓和咨詢服務。

●前傳
第1講 重新認識績效管理
1.1 績效管理是給人力資源部門打工嗎？
1.2 肥田與瘦地：該如何評估績效？
1.3 秘書與打字員：是否高職級員工績效就一定好？
1.4 為什麼考核排在末位都是新員工和請假員工？
1.5 中國式績效管理的核心是什麼？
第2講 員工績效管理怎麼做？
2.1 績效管理是一個繫統工程
2.2 一線部門員工該如何考核？
2.3 職能部門員工怎麼考核？
2.4 全員績效管理的“1234”路徑
第3講 如何給員工制訂一人一表？
3.1 一人一表應該由誰來制訂
3.2 一人一表用什麼模型搭建？
3.3 一人一表的制訂原則是什麼？
3.4 如何將公司指標分解到部門？
3.5 如何將部門指標分解到個人？
3.6 業務類KPI如何設定目標值？
3.7 業務類KPI如何設定強弱不同的計分規則？
3.8 如何提煉職責類KPI？
3.9 紅綠燈考核如何操作？
3.10 滾動GS考核怎麼操作？
3.11 GS任務做多錯多怎麼辦？
3.12 行為指標KBI如何設定？
第4講 如何做年度考核？
4.1 年度考核與平時考核是什麼關繫？
4.2 年度考核中業績維度和非業績維度該如何組合？
4.3 非業績維度（KCI）該如何考核？
4.4 360度評價方法的優缺點是什麼？
4.5 強制分布法的利弊有哪些？
4.6 強制分布法的常見問題解答
4.7 年度考核結果可以應用在哪些方面？
第5講 如何做三次溝通？
5.1 績效管理需要溝通、溝通、再溝通！
5.2 績效目標如何進行溝通？
5.3 績效輔導如何進行溝通？
5.4 績效結果如何進行溝通？
5.5 如何進行績效發展面談（PDI）？
5.6 員工考核申訴怎麼處理？
後記

本書采用情景對話寫法，以管理者的視角，從5大方面、34個場景、129個問題，對績效管理難題進行釋疑解惑，旨在幫助企業各級管理者提高對績效管理理念的認識、掌握績效管理的基本方法和工具、提升企業績效管理水平。本書作者是人力資源實戰派專家，為眾多知名企事業單位提供績效管理培訓和咨詢服務。本書適合各級中高層管理者、人力資源從業人員學習和參考。