●自序
第一章 培訓師入門篇
培訓概述
培訓目的
培訓的類型
培訓形式
培訓評估
影響牆訓的三大因素
心理學
教育學
哲學
培訓師的價值觀對培訓的影響
培訓師的教學目標與職責
成人學習的重點
成人學習的原則
成人學習的特點
學習風格介紹
學習風格概念
Kolb學習模型
Kolb學習風格特點
K0lb風格—培訓活動的傾向
思考與分析
第二章 培訓師情商提升六步法
什麼是情商
培訓師情商提升六步法
第一步：自我覺察
第二步：覺察他人—情緒
第三步：覺察他人—傾聽
第四步：覺察他人—共情
第五步：培訓師情商管理—表達
第六步：培訓師情商—影響力
思考與分析
第三章 課程開發技巧
課程開發的基本原則
課程開發的基本步驟
第一步：課程需求分析
第二步：課程目標設定
第三步：課程框架設計
第四步：課程名稱和內容設計
第五步：課程包制作
課程開發的常用模型和應用
ADDIE課程開發
SAM敏捷課程開發模型
ADDIE與SAM課程開發模型的區別
思考與分析
第四章 培訓準備和備課技巧
培訓準備三要素
時間，場地
物料準備
培訓室的布置
培訓備課技巧
什麼是備課？
記憶與備課
備課時間和頻率
備課的5W2H
備課工具介紹
備課要點
思考與分析
第五章 授課核心技巧
培訓師授課發展的三階段
授課技巧的自我評估
牆訓授課的原則
授課專業技能
授課邏輯
知識內容
引導技巧
反饋技巧
影響力授課
處理培訓衝突與挑戰的應用技巧
思考與分析
第六章 培訓師項目管理技巧
培訓項目需求分析
培訓需求分析的意義
培訓需求的收集與分析
培訓項目制訂
培訓項目制訂的主要內容
培訓項目計劃書的框架
培訓項目計劃的控制關鍵點
培訓項目實施
提升企業相關人員關繫的重點
培訓項目實施注意事項
培洲項日評估
什麼是培訓項目評估？
培訓項目評估目的
培訓項目評估流程
培訓項目評估的三個方面
思考與分析
參考文獻
