●導讀 溝通，心與心的交流
●一、建立信任
●二、用心溝通
●三、贏得人心
●第一章 深入分析，讓溝通輕而易舉
●第一節 溝通是無時不在的
●一、幼年階段
●二、青少年階段
●三、中年階段
●四、老年階段
●案例賞析 父母的愛
●第二節 溝通是有目的的
●一、控制成員的行為
●案例賞析 做指揮的總經理
●二、激勵下屬改善績效
●案例賞析 通過走動式管理來激勵下屬
●三、表達情感
●四、流通信息
●第三節 溝通是有方式的
●一、單向溝通
●部分目錄

劉春海編著的《溝通力(正向有效溝通，從心開始)》通過淺顯的語言，采用圖文相結合的方式，向讀者一一介紹“溝通，心與心的交流；深入分析，讓溝通輕而易舉；了解人性，讓溝通深入人心；把握環節，讓溝通順暢自如；因人而異，讓溝通易如反掌；講究方法，讓溝通事半功倍；巧用工具，讓溝通得心應手”等方面的內容。本書由淺入深，環環相扣，內容通俗易懂，實用性強。本書適合企業、培訓機構作為培訓的教材，也可以作為新入職大中專學生或新從業的職業人士入門、參考、培訓用書。

劉春海 編著

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