●前言
第1部分綜述
1營銷稽查概述
1.1營銷稽查工作方式演變
1.2營銷稽查的內涵及其與用電檢查的區別
1.3營銷稽查工作的依據
1.4營銷稽查的目的、業務範圍及與營銷業務之間的界面關聯
1.5營銷稽查人員應具備的知識和技能
2營銷稽查監控繫統介紹
2.1營銷稽查監控繫統特點和總體結構
2.2營銷稽查監控繫統業務項及子項一覽表
2.3營銷稽查繫統的稽查類型
2.4營銷稽查繫統工作流程
2.5營銷稽查繫統常用術語
3營銷稽查工作的組織與管理
3.1常態稽查的組織與管理
3.2專項稽查的組織與管理
3.3現場稽查的組織與管理
第2部分營銷稽查稽核要點及案例分析
4業擴報裝稽查的稽核要點及案例分析
4.1業擴報裝異常問題的稽查關鍵點
4.2業擴報裝異常問題的種類、特點及分析方法
4.3業擴報裝異常稽查案例分析
5電費抄核類稽查的稽核要點及案例分析
5.1電費抄表異常稽查的關鍵點
5.2抄表異常的種類、特點及分析方法
5.3抄表異常的稽查案例分析
5.4電價執行異常的稽查關鍵點
5.5電價執行異常的種類、特點及分析方法.
5.6電價執行異常的稽查案例分析
6電能計量稽查的稽核要點及案例分析
6.1電能計量異常稽查的關鍵點
6.2電能計量異常問題的特點及稽查的方法
6.3電能計量異常稽查案例分析
7供電服務稽查的稽核要點及案例分析
7.1供電服務異常稽查的關鍵點
7.2供電服務異常的特點及稽查的方法
7.3供電服務稽查案例分析
8違約用電與竊電稽查的稽核要點及案例分析
8.1竊電
8.2竊電稽查的案例分析
8.3違約用電
8.4違約用電稽查的案例分析
附錄1供電質量及應急處置類營銷稽查主題一覽表
附錄2經營成果類營銷稽查主題一覽表
附錄3工作質量類營銷稽查主題一覽表
附錄4數據質量類營銷稽查主題一覽表
附錄5服務資源類營銷稽查主題一覽表
附錄6常用自定義營銷稽查主題一覽表

國網冀北電力有限公司營銷部、國網冀北電力有限公司電力科學研究院組編的《營銷稽查實務及案例分析》注重營銷稽查和營銷業務管控的實用性，從目前常用的營銷業務繫統數據查詢分析人手，通過把控營銷業務異常問題關鍵點，介入輔助分析手段，現場稽查驗證，最後進行問題綜合研判和整改，同時輔以典型案例對主要營銷業務異常問題類型進行全過程稽查分析演示，可供省、地市公司營銷稽查人員和營銷業務工作人員學習使用，也可供相關崗位的培訓使用。