--BPM和BPR 20年實踐經驗總結，給出整套實用方法。--暢銷書《流程管理風暴：EBPM方法論及其應用》姐妹篇。--其中方法助力300+大中型企業數字化轉型成功實踐。--自願景/使命，到KPI，再到具體流程，用流程變革支撐戰略實現。適合從事：①數字化轉型工作；②企業流程相關工作；③管理工作；④企業戰略、KPI制訂；⑤企業流程相關繫統設計；⑥關注企業願景、戰略或流程運行效率 的人員閱讀。

●前言
戰略篇：戰略管理的數字化轉型和優化
1數字化時代的流程管理
1.1釐清幾個與“數字”和“流程”有關的概念
1.1.1“數字化”“數字化流程”“流程數字化轉型”
1.1.2“流程管理”“數字化流程管理”“流程管理數字化轉型”
1.2數字孿生：流程管理數字化轉型的關鍵技術
1.3能力架構：從戰略到落地的關鍵節點
1.4本書行文的特別說明
1.4.1關於EBPM方法論
1.4.2關於博陽家居
1.4.3關於標點符號的特別約定
2戰略建模：用數字化模型解碼戰略
2.1企業商業模式模型
2.1.1商業模式畫布
2.1.2EBPM市場分析矩陣
2.2業務能力架構模型
2.2.1梳理<一級能力項>
2.2.2從<一級能力項>到<二級能力項>
2.2.3從<二級能力項>至<三級能力項>
2.3戰略目標解碼模型
2.3.1<戰略目標解碼模型>的構建方法
2.3.2<戰略目標解碼模型>對接<三級能力項>;和<職能流程>
2.3.3博陽家居的<戰略目標解碼模型>
2.3.4博陽家居的<關鍵能力熱圖>
2.4企業管控模式模型
2.4.1管控體繫當前面臨的問題
2.4.2<企業管控模式模型>構建方法
2.4.3博陽家居的<企業管控模式模型>
3戰略賦能：基於戰略模型賦能企業
3.1流程賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之一
3.1.1職能流程架構
3.1.2端到端流程架構
3.1.3二維流程架構
3.2職責賦能：基於戰略模型賦能企業的途徑之二
3.2.1職責架構的構建
3.2.2職責賦能的途徑
4戰略管理：用數字化模型管理戰略
4.1戰略建模：構建數字化的戰略模型
4.2戰略監控：基於數字化模型監控戰略
4.2.1數字化監控：監控<戰略目標解碼模型>
4.2.2數字化監控：監控<能力架構>
4.3戰略優化：基於數字化模型調整戰略
流程篇：業務流程的數字化轉型和優化
5承接戰略，構建“連得通”“轉得動”“精益化”的數字化流程
5.1消除斷點：確保流程“連得通”“轉得動”
5.1.1流程斷點的識別和消除
5.1.2信息斷點的識別和消除
5.1.3組織斷點的識別和消除
5.1.4繫統斷點的識別和消除
5.2消除冗餘：數字化流程的極簡主義風格
5.2.1流程步驟的精益化
5.2.2審批環節的精益化
5.2.3流程角色的精益化
5.2.4職責條款的精益化
5.2.5制度條款的精益化
6承接戰略，構建“多、快、好、省、穩”的數字化流程
6.1績效指標：流程的衡量器
6.1.1如何定義流程績效
6.1.2績效管理的數字化轉型
6.2發起機制：流程
6.2.1什麼是流程的發起機制
6.2.2流程發起機制的數字化轉型
6.3路徑規則：任務的派發器
6.3.1什麼是流程的路徑規則
6.3.2如何構建<流程路徑選擇表>
6.3.3如何構建<角色人員授權表>
……

  當前，企業流程的數字化已經成為其數字化轉型熱點，它能將移動、社交、雲技術、大數據、人工智能及數字孿生等數字化技術融合到業務流程及其管理中。本書首先對企業流程數字化轉型相關的概念、戰略實施進行了介紹；然後從績效指標、發起機制、路徑規則、消除斷點、消除冗餘等方面詳細闡述了業務流程的數字化轉型和優化方法；最後給出了幾個典型的實施案例。
本書內容從戰略層面到落地執行層面，除專門的案例章節外，還在其他章節中虛擬了“博陽家居”這樣一家生產衣櫃的家具公司，以其流程數字化轉型的過程貫穿全書。
本書適合從事企業流程數字化轉型相關工作的咨詢人員、企業管理人員以及相關軟件的產品經理和繫統設計人員閱讀。

王磊 等 編

     第l章 數字化時代的流程管理 1.1釐清幾個與“數字”和“流程”有關的概念 1.1.1“數字化”“數字化流程”“流程數字化轉型” 當前，“數字化流程”已經成為企業“數字化轉型”的熱點。所謂的“數字化”是指新一代的數字化技術，比如移動、社交、雲技術、大數據、人工智能、區塊鏈、數字孿生等。這批新技術已經開始改變人們的工作方式，並成為數字化時代業務流程的鮮明特征。 “數字化流程”就是將新一代數字化技術融合到業務流程中，改變相關人員參與和互動的模式.提升流程參與者對流程的影響能力，大幅改善參與者的體驗並提升其滿意度.進而為企業戰略的實現提供有力支撐。 比如.客戶在某一電商平臺下訂單後，該平臺馬上會顯示從訂單到收貨的所有流程節點.標明客戶目前所處的狀態，從而使客戶可以隨時掌握整個流程的進展。同時，通過留等