●關於作者
前言
序
介紹
典型情境
流程績效咨詢
流程績效咨詢師所應具備的特征
向前展望
要點小結
第一部分 案例研究：NuPlant
第1章 歡迎來到NuPlant
需求
響應需求
要點小結
第2章 績效分析框架與流程
應用績效剖析框架
績效剖析
實施診斷
建議的改變
分析流程
要點小結
第3章 NuPIant案例研究
階段Ⅰ：明確預期結果並界定項目需求
階段Ⅱ：確定阻礙並明確變革的細節
伯特的結論總結
最終項目報告附言
要點小結
第4章 案例研究彙報
NuPlant項目回顧
我如此青睞於NuPlant項目的十大主要原因
對NuPlant的批評
項目綜合概況
模型的可擴展性
績效與文化剖析
績效剖析與領導力
總結案例研究
要點小結
第二部分 流程績效咨詢技術
第5章 績效分析與內部顧問
內部流程績效咨詢
內部咨詢顧問的組織現實情境
客戶管理的現實情況
作為一名內部顧問如何來應對組織現實
協助內部績效顧問的工具
內部績效咨詢：一個例子
要點小結
第6章 流程績效顧問之路
流程績效咨詢的能力維度
打造你的流程績效咨詢能力
前面的路徑
那你呢？
要點小結
附錄A NuPlant項目結論
附錄B NuPIant項目建議
其他資源
《流程績效實戰》書評
參考文獻

吉爾裡·A.拉姆勒寫作《流程績效實戰(流程聖經續篇)》的初衷並不是關於如何創建和管理一個績效咨詢機構，而是關於如何做績效咨詢。這本書將邀您一起，隨同一位出色而資深的績效咨詢師，來開啟一個真實咨詢項目的體驗之旅。在這裡，你會發現真正的績效咨詢到底是怎樣做的。

(美)吉爾裡·A.拉姆勒(Geary A.Rummler) 著;杜穎,王翔 譯 著作